熊貓、優食大評比 網友最不滿這些事

記者李鴻典／台北報導

雖然最近外送員車禍事件頻傳，外送平台仍帶來龐大商機，走在路上都能看到許多商家在門口貼上粉色foodpanda或黑色UberEats的貼紙，在馬路上或在巷子內也能看到foodpanda 和UberEats外送員穿梭的身影。

▲圖／資料照

在家或在公司，只要打開App動動手指點一點就能輕鬆下單享受不同美食。到底現在民眾都透過這兩大平台點什麼餐呢？根據益普索Ipsos於2019年7月執行的量化《台灣飲食習慣調查》的結果顯示，消費者最愛透過外送平台來點速食、中式快餐、手搖飲料、中式餐廳、咖啡等。

▲圖／益普索Ipsos提供

調查顯示，八成的foodpanda用戶高度滿意食物包裝完整及外送人員的服務態度良好。調查更顯示女性用戶偏愛foodpanda，因為收取較便宜的外送費用。UberEats 用戶則認為App易於使用和送餐服務快。

▲圖／益普索Ipsos提供

▲圖／資料照

益普索也整理了網友們對於foodpanda 和UberEats的正負面回饋。

foodpanda 正向回饋：「外送不用外送費的，這麼好不用錢的外送六個月都不用錢」、「自己推薦foodpanda，店家多」、「送來的時候還熱熱的，包裝很完整」。

UberEats正向回饋：「蠻方便的，可以試試」、「用UberEats訂了兩份小火鍋就送」、「我媽說UberEats是便宜的外送」。

foodpanda 負面回饋：「第一次用foodpanda就遲到一小時…秒刪」、「好幾次用熊貓外送預定時間的功能，但沒有一次成功送到家..不是無緣無故被取消，就是餐點沒了沒辦法送！？而且不是提前取消..是時間到才被通知取消…」、「foodpanda 真的爛！外送範圍一直減少，乾脆收起來算了」。

UberEats負面回饋：「之前用UberEats等到公司用餐時間都過了才送來我也沒得吃= =」、「Ub的客服實在很OX…」、「打開UberEats『您輸入的地址沒有提供外送』」。

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