獨家／外送帳號停用2年突被加會員收費 民眾氣炸怒剪卡

台中一名林小姐投訴，她的外送平台帳號，已經兩年多沒使用竟然無故被加入會員，一個月自動扣款120元，整整扣了一年她才發現；跟平台回應結果得到的都是罐頭回覆，根本沒替她解決。她質疑平台握有民眾信用卡資料，偷偷替民眾加會員，她乾脆把信用卡剪掉，避免又白白損失。

投訴人林小姐：這一個帳號最後一次訂的紀錄，是2020年的6月17號，都兩年完全沒有登入，然後突然開始訂閱。

點開外送平台帳號，每個月都被扣120塊，但明明已經超過兩年多沒用，竟然平白無故被加會員。

投訴人林小姐：「然後想說我都沒有訂任何東西，為什麼會扣，它居然幫我訂了那麼久的時間，而且我也沒有會員資格，我根本就不知道怎麼終止，因為那個帳號已經三年沒有登入。」

台中林小姐秀出訂餐紀錄，2020年6月最後一筆訂餐後她就取消會員，並換帳號使用；沒想到2022年12月，帳號突然被加會員，一直到2023年12月她才發現異常扣款，已經整整被扣一年多2700元，質疑平台會幫人偷加會員，還是個資外洩，氣的當場剪掉信用卡。

投訴人林小姐：「因為你跟他反應，他們也沒有處理，但是會覺得很生氣。就是他們掌握信用卡的資訊，然後私自的使用的那種感覺，它就是給我一個，它沒有要處理的回覆，而且它直接把那個對話終結，沒有辦法再回覆它。」

停用兩年多帳號無故被加帳號，其實不只一個案例。立委高嘉瑜臉書，三年多前就曾經PO文莫名被扣款，結果到這幾天還陸續有民眾留言抱怨，無緣無故加會員，大家都遇到同樣情形無解。

投訴人林小姐：「因為我以前也停掉過，就算我停掉它會不會又重新再做一次一樣的事情，有可能，就是直接把信用卡全部都換掉。」

對此平台澄清，他們絕對不會主動替民眾加入會員，推測可能是按到免費試用，後面再被續加，強調不會有盜用情形。但因為林小姐是事隔兩年多被加，可能還要進後台查清楚，在這之前，為了避免被無端扣款，林小姐除了停用帳號，也乾脆把信用卡停掉，避免個資遭到運用，白白損失。

（封面圖／東森新聞）

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