Yahoo奇摩新聞 獨家／簽約分期買英文教材 家長控「兩光」無法退貨
台中一名單親媽媽日前接到兒童英文書籍電話行銷，聲稱可以提供長達20年的語言書籍條碼編碼，而且有政府優惠補助。雙方約在超商簽約，簽下36期每期1980元，約七萬多的教材。收到書後，媽媽覺得產品不合用，要求退費卻無果。上網一查發現北中南各地都有受害者，有些家長不願再繳納，業者甚至還打電話給家人騷擾，說要提告，疑似個資外洩。
目前受害者已經組成自救群組，將向消保官申訴，也不排除循司法提告。拿出掃描器掃描，業者寄來的英文書，得試好幾次才能感應出來，讓家長氣炸了。
受害民眾A小姐：「我買了一堆垃圾回來。」
台中這名媽媽，家裡有就讀小二跟小四的兒子。前陣子，她接到賣兒童英文書籍的行銷電話，表示可以協助提供孩子從小學到大學長達20年的美語書籍編碼教材，而且有政府優惠補助。一時心動下，她跟對方約在超商簽下，每期1980元36期，共7萬多的分期付款。業者寄來10本書後，她覺得根本不合用，想要退款卻被拒絕，無奈改為12期，但卻發現網路上有其他家長抱怨，認為遇到教材詐騙。
受害民眾A小姐：「拿一些很爛的書籍來濫芋充數，然後讓我們這些媽媽上當。我買的是你的服務，但後來發現你的服務跟我的需求根本就不相同，而且所謂這樣的模式，我真的覺得是有一些詐騙的嫌疑。」
還有高雄的家長，111年簽下36期分期付款，但她在第一個星期就想解約退貨卻被拒絕。無奈下，她陸續匯款兩萬多，結果疑似個資被洩漏，害得婆家和娘家被騷擾，業者還寄存證信函，揚言要提告。
受害民眾：「說你女兒，你誰誰誰欠我們錢，我不知道為什麼他有我其他家人的個資，我覺得很害怕。」
業者：「不好意思，我們不接受採訪。」
遭控業者不願回應，家長陸續在網路上串聯，組成自救群組。目前至少有十位受害者，準備向消保官申訴。
台中市主任消保官康馨壬：「如果我們是用訪問交易的方式，也就是到宅行銷的方式，購買這樣長期性的服務的話，其實消費者收到商品或服務的第二天開始算七日內，消費者都可以依消保法第19條規定，去要求無條件解除契約。」
消保官表示，簽訂買賣契約時，一定要留意是否詳載業者承諾的所有項目及服務，才能作為日後要求業者履約的依據。
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