獨/中壢西堤成箭靶?評論曝真相

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▲中壢西堤群聚擴大成箭靶?Google評論曝光消費者真實反應,雖見網友批評,卻也有許多消費者仗義出聲,「替所有員工打氣!一起度過疫情!隔離加油!」,相當溫暖。(圖/翻攝自Google評論)
▲中壢西堤群聚擴大成箭靶?Google評論曝光消費者真實反應,雖見網友批評,卻也有許多消費者仗義出聲,「替所有員工打氣!一起度過疫情!隔離加油!」,相當溫暖。(圖/翻攝自Google評論)

桃園機場群聚感染持續延燒,聯邦銀行中壢健行分行爆發群聚14人染疫,曾於王品集團TASTY西堤牛排中壢中山店尾牙聚餐,隨後在餐廳打工的高職生、高職生同學與家人等也相繼染疫。直至今日,相關個案足跡仍持續延燒,該店也持續停業中,預計何時復業?桃園市長鄭文燦16日於防疫說明會表示,所有人員都在隔離,而且需隔離14天,因此短期間不會復業。王品集團則低調回應:「一切配合政府指示辦理。」並表示「已經提前通知訂位的顧客,消費者都能理解。」然而網路上有少數網友將砲口對準餐廳,批評防疫不力,餐廳承受壓力可想而知。不過實際點開Google評論,消費者真實反應曝光,在疫情剛曝光時,似有網友留下負評嗆聲要店家道歉,但更難得的是,有許多網友仗義出聲,「鼓勵所有站在第一線盡責努力工作的服務人員,沒有人會希望疫情發展成現在這樣」、「替所有員工打氣!!一起度過疫情!!隔離加油!!」、「要早日康復唷」,網友的支持與打氣,讓店家相當溫暖。

▲Google評論曝光消費者真實反應,雖見網友批評,卻也有許多消費者仗義出聲。(圖/翻攝自Google評論)
▲Google評論曝光消費者真實反應,雖見網友批評,卻也有許多消費者仗義出聲。(圖/翻攝自Google評論)

面對本土疫情再次緊繃,群聚延燒的王品集團TASTY西堤牛排中壢中山店首當其衝,該店所有人員都已進行隔離,餐廳復業日期也遲遲未定。然而民眾對於疫情再起的反應不一,不少人提高警覺,嚴格執行自我防疫,也有人選擇將矛頭指向別人,在網路上謾罵引起口水戰。好在,厚道明理的人也不少,對於不幸發生的確診案例,給予理解、同情與支持,畢竟,我們最大的敵人是病毒,不是人。

▲對於不幸發生的確診案例,不少網友選擇給予理解、同情與支持。(圖/翻攝自Google評論)
▲對於不幸發生的確診案例,不少網友選擇給予理解、同情與支持。(圖/翻攝自Google評論)

點開Google評論,TASTY西堤牛排中壢中山店擁有近2千5百則評論,平均4.2顆星,評價不錯。近期確實可見有網友氣憤留下一顆星評價,直言:「害用餐的客人確診,這是以服務為名的貴公司該有的水準?請懲處該店主管及確診員工以示負責!」所幸更多的消費者選擇釋放善意,留言為西堤加油,「五顆星要鼓勵店家跟員工,沒有人想要確診,店家也不用責怪員工或是誰,好好照顧員工」。

▲消費者也直言,雖然因為話題延燒,仍希望能過撐過險境。(圖/翻攝自Google評論)
▲消費者也直言,雖然因為話題延燒,仍希望能過撐過險境。(圖/翻攝自Google評論)

不少網友表示「加油,我們一起撐過嚴峻疫情」,刷上五顆星直說要為店家「補血」。也熱情留下長文為店家鼓勵,「辛苦了,所有站在第一線盡責努力工作的服務人員,沒有人會希望疫情發展成現在這樣,一定要早日康復唷!」、「近期因服務到確診人員導致最近在風頭浪尖上⋯⋯真的辛苦了!希望門市人員早日康復,請無視不理智的文字,問心無愧就好」。

▲更早前的留言,可見署名中壢店店經理的服務人員,遇到負評仍積極表達歉意。(圖/翻攝自Google評論)
▲更早前的留言,可見署名中壢店店經理的服務人員,遇到負評仍積極表達歉意。(圖/翻攝自Google評論)

再往前搜索更發現,該店的店經理時常回應感謝顧客鼓勵,遇到差評的時候,更有店經理也會直接回覆致歉:「很抱歉造成您的用餐不愉快!」並留下聯繫mail,主動表達「讓我能親自向您表達歉意」,可見店家苦心經營的一面。

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