獨／亞航飛東京「航班被取消」 民眾氣炸：都沒事先通知

馬來西亞廉航「亞洲航空」，上周開賣日本航線，卻傳出許多人收到「台北-東京成田」航班取消的退款信，有民眾好不容易抽到去看演唱會的珍貴門票，結果航班卻意外被取消，詢問客服，客服前後說法不一，被耍得團團轉，亞航表示因為遇到突發且不可控的民航監管挑戰，航班目前不得不暫停，後續會全額退費給消費者。

桃機排滿，提著大包小包的民眾，準備出國，觀光旅遊市場蒸蒸日上，馬來西亞廉航「亞洲航空」，近期開賣日本航線，卻傳出多人收到台北飛往東京成田的航班，被無緣無故取消。

受害者羅先生：「我那個訂單紀錄一上去看，就發現說一個寫已完成，已確認，另外一個寫需要付款，點進去卻是寫說，已經付款完成，我就覺得滿奇怪的。」

民眾上網一查，竟發現訂單憑空消失，旅遊網紅布萊N在臉書表示，亞航確定無法用第5航權開航台北到東京，據了解是在航約上鬧了場烏龍事件。

受害者羅先生：「一下跟我說有，一下又跟我說沒有，就變成說他們的客服，反反覆覆，我也沒辦法確定，我有沒有辦法飛。」

不過買票的旅客卻沒有第一時間得到說明，自己用訂單號去詢問客服，客服說航班取消了，將會退款，讓羅姓男子無法接受，明明不久前才剛開記者會，隆重宣布開賣，如今不到一個禮拜，航班又被取消，朋友也購買同班機，也去問客服，卻說航班沒有取消，兩名客服說法不一，讓消費者相當困惑。

受害者羅先生：「因為日本是抽票制，他們會員的東西，我都已經先付錢下去，已經加入。」

羅先生滿心期待要去看演唱會，好不容易抽到珍貴的票，結果航班卻意外被取消，還要消費者自己去查，他怒批對消費者，一點保障都沒有。

旅遊達人：「（亞航）他們會在30天內以退款的方式，把您刷卡的金額，退回去信用卡或簽帳卡，不會以代金券的方式，請大家不用擔心。」

如今航班確定取消，不過消費者先前訂好的行程和飯店，通通都得取消，旅遊行程全被打亂。

（封面圖／東森新聞）

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