獨／刷悠遊卡同站進出遭收112元 民眾控退款遭拒

台中一名劉小姐日前用悠遊卡搭火車，從潭子栗林站搭到台中站接朋友，她沒有出站，兩個人再一起搭車回栗林站，結果本來應該只需要34元車資，竟然被扣了112塊，一問之下才知道，原來同站進出超過一個小時，會被收這筆費用，事後台鐵答應讓她退款，不過要她去找悠遊卡公司，沒想到悠遊卡公司也推回去，讓劉小姐抱怨，用電子票證退費這麼麻煩，一筆錢就這樣被白白扣掉。

現在民眾搭火車都習慣刷悠遊卡，但在同站待一個小時，會被扣一筆112塊的費用，有民眾就因為在站內待了超過一個小時，被收了這筆費用，現在要退費還不知道該找誰處理。

逼卡進站，現在搭車超方便，但遇到這狀況你可能笑不出來，投訴民眾劉小姐：「刷卡之後扣了一百多塊，這個方案什麼時候訂的，我們確實不知情啊。」

台中這名劉小姐，日前從潭子的栗林站刷悠遊卡進站，搭乘區間車到台中站接朋友，她沒有出站，兩個人直接再坐車回栗林站，原本單趟17塊，來回也只要34塊，但因為她光是等車、誤點加上來回的時間，已超過一個小時，出站時被扣了112塊，讓她傻眼，質問這是新規定嗎？投訴民眾劉小姐：「就是卡在支付的工具這邊，不願意協助處理這樣。」

沒想到她跟站長要求退款，站長表示，扣款規定會向旅客宣導，可以彈性退費，不過要去找悠遊卡公司，沒想到客服人員卻回說，因為定型化契約無法退，讓劉小姐滿頭問號，那錢跑去哪了？投訴民眾劉小姐：「（收）三倍以上的價格，那有說這不是罰款，那我會覺得說不是罰款，是什麼呢？就是一個問號。」

對此悠遊卡公司回應，因為他們是幫台鐵代收票款，要退款就需要找台鐵處理，而台鐵則表示，這項扣款規定，從104年就開始實施，因為款項沒辦法退回電子票證內，所以還是呼籲乘客，即使要回原站，也要正常刷卡進出。

投訴民眾劉小姐：「持信用卡去店家刷卡，店家還可以幫我做退刷，可是悠遊卡卻不行。」這解釋民眾無法接受，質疑這收費方式有瑕疵，一堆鐵道迷也吃過虧，被扣了錢還不能退，抱怨刷卡搭車確實方便，但要退票，程序顛倒過來卻變得超麻煩，現在學了一次教訓，下回避免同站待太久，又被收這筆冤枉錢。

（封面圖／東森新聞）

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