獨／提早買日本來回機票「變單程」 虎航：視個案補償

有民眾早在6月，看到台灣虎航預告9月要增班，以為解封有望，所以買了9月的東京來回機票，原本改10月再飛，但後來等不到解封，只好換成了點數。可如今票價漲翻，點數卻只能夠換「單程機票」，還要再多花手續費，讓他很不滿。對此虎航回應，之前航班採「滾動式調整」，願意考量個案以更好的條件，補償旅客。

有民眾早在之前就已經把飛往日本的機票給買好了，但是卻遲遲等不到解封，只好把它通通換成點數，只是現在他想再飛往日本，而且想在相同時段的航班，卻已經「換不到」等值機票。

去年東京奧運許多場館，A先生看轉播覺得不過癮，今年早在6月就買好機票，想到東京現場走一趟。

投訴人A先生：「我當時先買機票，就是希望超前部署，但現在好像被當成冤大頭，就是說，我超前部署買票好像是假的。」

本以為的超前部署，卻感覺權益受損，成了冤大頭。

A先生6月底先買9月初飛東京來回機票，每張約3千多，共花費7千多元。

可是8月中一直等不到解封，航班改期到10月，但當時一周只能選僅2時段，根本就沒有理想航班，最後決定換成航空公司的信用點數，可如今票價漲翻天，點數只能換到一張機票，跟本來的來回機票差很大！

投訴人A先生：「現在反而是說，我超前部署部不到，反而還得花更多的錢，才能換回一模一樣的行程。」

而且點數兌換機票，來回要再多花1500元，讓A先生很不滿。

對此，台灣虎航回應，航班因應大環境採「滾動式檢討」，相關航班增併計畫都是以大環境為準，，旅客如有票務相關訴求，聯繫客服中心，台灣虎航都會考量個案，視情況提供優於運送條款的條件，作為善意補償，懇請客戶能理解及包涵，希望能消弭提早就訂票的旅客怒火。

（封面圖／東森新聞）

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