獨／退貨包裹「遭收錯」給另家電商 女討不回、退費難

有民眾日前跟本土電商網購一雙1800元的鞋，因為尺寸不合所以申請退貨，跟業者約好在管理室旁拿貨，沒想到後續收貨員反映找不到，調監視器才發現，原來是另外一間外商電商的收貨員收走了！民眾連絡想取回退貨商品，結果業者竟然搞丟，事後要退款的話有前提，就是要民眾提供所得稅證明還有簽保密協議。

林小姐7月在本土電商買了一雙1800元的鞋，因尺寸不合要退貨，跟收貨員約好在這收，但包裹卻不翼而飛，調監視器才發現，竟然被其他電商收走，「一般來說物流人員要收貨，會從這個大門進入，一進來旁邊就是管理室，地上擺的就是大家退貨的包裹，但當天他沒有任何詢問，就把包裹帶走只留下一張單據。」

現場警衛說沒被詢問，當事人林小姐也說沒接到電話，包裹不見看到單據才發現被錯收，對此當事物流公司回應，的確夥伴一時沒注意，才會收錯包裹，但送還回來可以吧？沒想到，收到這個錯包裹的另一家外商電商平台卻搞丟，林小姐更指控，業者善後態度不佳，當事人林小姐：「雖然說會賠償我的損失，但要拿這損失還要我簽一張切結書，說明這個會扣我的所得，另外還有保密條款，這些其實是非常不合理，因為明明就是屬於我的東西，你拿走，為什麼消費者還要承受這些過錯跟損失。」

消費者想要趕快拿到退款，支付原賣家，沒想到竟要提供所得稅證明，還要簽保密協議，對此當事平台回應，已經在瞭解狀況，只是繞了莫名一大圈，才能拿回自己的東西，恐怕誰都會滿腹抱怨。

（封面圖／東森新聞）

更多東森新聞報導
砸錢買「退貨集裝架」…男開箱秒喊：中大獎了 5倍價轉賣驚人利潤曝
獨／怒！賣家網掛正品公仔卻寄盜版品 民眾控平台未管控
董娘普渡完「開名車狂盧退貨」 店長1舉動網讚爆