王品食物中毒賠償方案出爐 5天用餐全退費再加「這2項」

王品集團旗下的初瓦和嚮辣捷運西門店疑似食物中毒案延燒，至今已經超過百人就醫。王品集團今天（11日）再對消費者表達最誠摯的歉意，強調已經啟動關懷專案，主動打電話給4月2日到4月6日用餐顧客；王品同時擬妥3種關懷方案，包括4月2日到6日餐費全額退費、4月2日到11日的醫療費用可憑收據給付、消費者慰問金依個別狀況處理。

根據台北市衛生局統計資料，到昨天上午為止，已有103人用餐後身體不適就醫。王品集團今天表示，疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日到4月6日（晚間宣布停業）疑似感染諾羅病毒事件，除了再度向消費者表達最誠摯的歉意外，也同時擬妥3種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付以及消費者慰問金。

王品集團6日晚間宣布停業，放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。王品表示，因為相關作業需要時間，預計4月18日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客，目前聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。如果還有其他國家的消費者，王品也會盡一切努力繼續聯絡。

王品表示，集團希望以誠信的態度，具體的行動，展現王品一貫當責的經營理念，也期待大家再度到王品集團體驗改善後的成果，並歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。