《產業》超商雙雄 攻熟客團購平台

【時報-台北電】近年來超商雙雄積極以全台各門市發動熟客系統團購促銷，尤其在疫情期間更帶動業績成長二～三成。有鑑於此，7-ELEVEN社群APP團購服務全面進化，28日起於OPEN POINT APP自創全新智能團購平台「i划算」，提供一鍵上架、訂單秒速統計、到貨一鍵推播通知等智慧功能，讓限定優惠資訊不漏接。

「全家」則是在去年9月領先業界推出「全+1行動購」社群電商平台，可替店長自動統計購買狀況，還可使用My FamiPay、Fami錢包線上支付，更因已完成會員綁定，每筆團購訂單皆會自動累積會員點數，並將電子發票自動存入會員載具，全程智能化，目前覆蓋率已超過九成、約有3,500個店長Line群組。

7-ELEVEN指出，「i划算」主要解決消費者在其他超商社群團購時需下載多重APP、線上團購兩邊跑費時費力的痛點，透過OPEN POINT APP開啟「i划算」功能，即可加入各地7-ELEVEN門市團購群組，即時掌握最新團購、限定優惠資訊，經店長認證、一人也可享團購價。

7-ELEVEN指出，自2016年至今已有逾九成門市經營通訊社群APP群組維繫熟客關係，更成為防疫期間消費者向門市預訂物資最即時、最便利的購物管道，期間單店社群團購業績成長二～三成。

而全家持續針對不同族群提供多元的線上購物管道，繼2017年推出APP隨買跨店取提供商品預售、跨店寄杯服務，於去年創造超過30億業績，「全+1行動購」加入後提供消費者「線上買、就近取」的便利服務，尤其在疫情期間帶動業績十倍飆漲，尤以冷凍食品、蔬菜箱、3C用品等防疫居家概念商品最為熱銷。（新聞來源：工商時報─記者李麗滿／台北報導）