【直搗黃牛網】超狂黃牛網永不退款 消保官：天天遭投訴

黃牛網站「viagogo」在台灣可說惡名昭彰，新北市主任消保官王治宇說，光是今年上半年，viagogo網站爭議就有約200件，幾乎每天一件，但該網站遊走在法律之外，從來沒有全額退款成功的案例，讓歌迷恨得牙癢癢。

王治宇說，近日有消費者幫朋友搶「防彈少年團」門票，原以為票價僅10,000元出頭，卻誤上黃牛網站，刷卡購買後金額竟高達30,000元，以致朋友不願負擔票價，他只好自行吸收，讓他欲哭無淚。

難道黃牛票真的無法可管？王治宇說，根據《社會秩序維護法》，非供自用，購買運輸、遊樂票券而轉售圖利者確實有罰則，但演唱會票券不歸類在遊樂票券，且網站設在瑞士日內瓦，公司在台灣沒有資產，消費者就算想提告也很難。

王治宇說，過去viagogo爭議案件處理結果都十分不樂觀，頂多退回手續費，目前還沒有消費者能夠全額退費，就算在台灣有客服中心，據點也極可能與網站做切割，消費者權利難以保障。

行政院消保處曾向該網站委任律師提出，希望能改變網站設計、降低手續費比例，及要求揭露完整訊息，包括原價和手續費，並將座位號碼寫清楚，同時要明白告知消費者「實際成交金額與原始座位價格不同」，並標示這是「二手票交易網站」。

業者當時雖然承諾會改善，但幅度明顯有限，網站至今仍未標明票券原價，高額的手續費直到付帳前一刻才會顯示，消費者只能睜大眼睛看清楚，別因對偶像的熱愛蒙蔽理智，沒有支持到心中的男神女神，最後卻肥了這些不肖黃牛。

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