【直搗黃牛網】超狂黃牛網永不退款 消保官:天天遭投訴

黃牛網站「viagogo」在台灣可說惡名昭彰,新北市主任消保官王治宇說,光是今年上半年,viagogo網站爭議就有約200件,幾乎每天一件,但該網站遊走在法律之外,從來沒有全額退款成功的案例,讓歌迷恨得牙癢癢。

王治宇說,近日有消費者幫朋友搶「防彈少年團」門票,原以為票價僅10,000元出頭,卻誤上黃牛網站,刷卡購買後金額竟高達30,000元,以致朋友不願負擔票價,他只好自行吸收,讓他欲哭無淚。

難道黃牛票真的無法可管?王治宇說,根據《社會秩序維護法》,非供自用,購買運輸、遊樂票券而轉售圖利者確實有罰則,但演唱會票券不歸類在遊樂票券,且網站設在瑞士日內瓦,公司在台灣沒有資產,消費者就算想提告也很難。

viagogo自稱是全球最大現場活動門票二手市場,實則是高價販售黃牛票,在國內引發許多消費糾紛。(翻攝viagogo網站)
viagogo自稱是全球最大現場活動門票二手市場,實則是高價販售黃牛票,在國內引發許多消費糾紛。(翻攝viagogo網站)

王治宇說,過去viagogo爭議案件處理結果都十分不樂觀,頂多退回手續費,目前還沒有消費者能夠全額退費,就算在台灣有客服中心,據點也極可能與網站做切割,消費者權利難以保障。

行政院消保處曾向該網站委任律師提出,希望能改變網站設計、降低手續費比例,及要求揭露完整訊息,包括原價和手續費,並將座位號碼寫清楚,同時要明白告知消費者「實際成交金額與原始座位價格不同」,並標示這是「二手票交易網站」。

viagogo網站雖設置在國外,但在中山區有隱藏據點,還有約70名員工。
viagogo網站雖設置在國外,但在中山區有隱藏據點,還有約70名員工。

業者當時雖然承諾會改善,但幅度明顯有限,網站至今仍未標明票券原價,高額的手續費直到付帳前一刻才會顯示,消費者只能睜大眼睛看清楚,別因對偶像的熱愛蒙蔽理智,沒有支持到心中的男神女神,最後卻肥了這些不肖黃牛。

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