(社論)櫃檯行員防詐值得表揚

││台灣已躍居詐騙王國，政府雖然成立打詐國家隊，只是重點放在宣傳，績效不彰，倒是銀行第一線充分防堵詐騙。

台灣詐騙犯罪嚴重，造成民眾財產巨大損失，據統計，從二○一七年到二○二一年這五年，詐欺罪案件計四十一萬八六三三件，呈現增加趨勢，並且從二○二○年起更躍居各種犯罪之首，二○二一年達十二萬四八九九件，平均年增率百分之十八點六；而根據刑事局統計，二○二二年第四季假投資詐騙案總財損超過新台幣十二億元，比前一年同期增加七成；比前一季的八億六九九七萬元，也增加約四成。不管詐騙案的件數或總金額，都呈現增長之勢，可見詐騙犯之囂張與目無法紀，政府雖然砸下十幾億元成立打詐國家隊，但被揭露大部分的經費都是用來裝修和宣導，政府的這些作為顯然劃錯重點，難以防杜詐騙案件，反而是金融機構基層櫃檯人員每每有效阻擋詐騙案件，成為詐騙案的守門員，值得表揚。

日前台中市一名九十幾歲的向姓老人家前往銀行準備提領二十五萬元，想要帶到臺銀匯給大陸的姪子，機警的行員看到對方帳戶是大陸帳戶，因而提出詢問，向姓老者回答問題時支吾其詞，該行員認為事情不單純，便通知警方到場協助處理，向翁對警方強調這筆錢是用來幫助大陸農村的姪子之用，警方立即打越洋電話給對方，發現對方竟然連老翁姓名都不知道，當場戳破歹徒詐騙的伎倆，行員與警員又聯手擋下一件跨海詐騙案，獲得民眾的肯定。

台灣的詐騙集團威力強大，而且能夠隨著時代的進步手法不斷翻新，提升詐騙功力，從早期的街頭金光黨，利用假鈔、假金條、假金鍊等騙取民眾手上的錢，二○○三年有組織的跨境詐欺集團成型，車手、人頭帳號與電話開始擴大經營，詐騙手法也開始跟著時事走，出現了催繳帳款假簡訊的詐騙，隔年「一六五」反詐騙諮詢專線成立，假綁票真詐騙手法也在這一年開始橫行。直到最近的台版柬埔寨的擄人、殺人兇殘手法，囂張程度令人髮指。這些詐騙犯不僅讓國人受騙上當，傾家蕩產，賠上寶貴的生命，甚至遠赴國外「開疆拓土」，詐騙外國人，讓國家蒙羞。

詐騙集團善於利用人性貪婪的弱點，以及經濟弱勢者急於脫貧致富的心理，藉由誘騙投資增加收入，利用股票、虛擬貨幣或其他投資工具，對這些急於求財的人進行詐騙。而對於年紀較大的老人家，則利用其不懂科技會容易被親情蒙蔽的盲點，進行各式各樣的詐騙行為，尤其最近ＡＩ人工智慧快速發展，詐騙集團也與時俱進不落人後，利用人工智慧擷取人臉、聲音進行變造，讓受害者防不勝防，這也是詐騙難以絕跡的關鍵。

詐騙案件的根本原因不外乎「貪念」和「無知」兩者，想要戰勝詐騙集團、阻止詐騙案件的發生，就必須針對這兩者對症下藥，破除民眾對詐騙手法的迷思，除了基層第一線的櫃檯行員和警力必須通力合作之外，政府更必須健全法制，加重刑責，讓詐騙犯感到害怕；同時還要管制問題帳戶和境外手機帳號，讓詐騙犯難以輕鬆取得犯罪工具，減少民眾接觸詐騙的機會。而對於破除詐騙有功的人員，則應給予適當獎勵和表揚，激勵其繼續打擊詐騙的用心。

「生死疲勞，從貪欲起；少欲無為，身心自在。」只要安守本分，不貪非分之財，不貪小便宜，那麼儘管詐騙集團再怎麼花言巧語，也不會被騙失財。