童溫層AI民調中心「2024總統大選 人工智能民調」每周公開

文 / 本報記者報導
臺灣各類選舉民調已行之多年，但民調的公信力卻尚未建立，甚至任何一家民調公布時都會遭受質疑。這種亂象，對臺灣民主的貢獻是正是負，還待檢驗。秉持「科技應該為善良服務」，AI技術的發展在預測分析、大數據處理方面已臻成熟，但還未被使用於電訪民調上。為此，「童溫層AI民調中心」主持人童文薰律師，委由「智慧行動傳播科技股份有限公司」技術團隊，研發人工智能電話訪問技術。
經過研發階段測試，進行前測無誤後，即公布第一次以大樣本、快速執行與分析的AI民調結果。AI技術用於電訪民調時，因其「大樣本、超快速、無偏見、高信度、不引導」的優點，能提高民調的信度，並對臺灣民主有所貢獻。童溫層AI民調，針對各總統候選人的支持意願與投票意願進行調查，並在「問卷題項少」、「填答問題時間短」，以「降低拒訪率」的設定下，建立量表。問卷題目及排序如下：

認為誰最有能力當總統：侯友宜? 賴清德? 郭台銘? 柯文哲? (隨機變換候選人姓名次序)
您的性別
是否有投票權
是否會去投票
支持誰當總統：侯友宜? 賴清德? 郭台銘? 柯文哲? (隨機變換候選人姓名次序)
年齡

前測 (Pilot Test)
第一次前測問卷，於2023年10月4日撥出3,680通市內電話，接通2,816通，扣除中間掛斷、無投票權、無法語音辨識等受訪者，得到有效問卷923份。第一次前測施測在早上九點到晚上九點，測試共十二的小時的隨機撥打方式中，受訪者的答題狀況，並做問題的順序及題項的調整。
在調整題項序列及選項後，第二次前測分別在2023年10月10日及10月12日，下午四點到晚上九點，針對台灣地區22縣市且年滿20歲者，共撥出7,406通電話，其中接通的通數為5,724，有效接通率為77.3%。經排除訪問失敗(如拒訪、中途掛斷)與無合格受訪者等因素後，共計訪問成功2,374受訪者，有效接通後訪問成功率為41.5%。
 前測結果
抽樣設計是以中華電信住宅電話簿為基礎的電腦資料庫，以「系統抽樣」的方式，先以台灣人口的比例分配設定電話撥打數量，系統分層後的第一通電話號碼產生，採取區碼加上7組數字隨機排列組合，若經AI語音判斷為非機器音或無效號碼，將採取同樣方式再生成電話號碼，直到電話成功撥出。播出後的下一通電話，則是將該電話號碼的後四碼隨機撥號進行撥出。據此，第一次前測成功完訪的有效樣本為2,374人，在信心水準95%時，抽樣誤差最大值為±2 %。
根據前測有效樣本2,374的數據分析顯示，所有受訪者皆具投票權(100%)，受訪者人口統計項目中，男性佔多數(75.7%)、女性佔24.3%；其中年齡分布多為50-59歲(28.8%)、依序為60-69歲(23.4%)、40-49歲(23.2%)、70歲以上(15.7%)、30-39歲(7.1%)、20-29歲(1.8%)。
以內政部戶政司人口資料為母體，對樣本的縣市、性別、年齡進行多重反覆加權 (Raking)，以使樣本和母體結構一致後，大多數受訪者表示會去投票(67.1%)，且認為最有能力當總統的依序為賴清德(36.3%)、柯文哲(31.2 %)、侯友宜(21.6%)、郭台銘(10.9%)。而受訪者最支持的候選人為賴清德(35.0%)，接著為柯文哲(31.3%)、侯友宜(26.6%)，而郭台銘則為7.1%、。
童溫層AI民調計畫：週週民調、出口民調與學術發表
本次2024總統大選，童溫層AI民調中心自2023/10/19記者會這週開始，將舉行「週週民調」並舉行記者會公布，一直到選前不能公布民調之後仍會進行AI民調，並且在投票日當天下四點後，進行即時電訪民調並在開票過程中公布結果。基於AI民調「大樣本、超快速、無偏見、高信度、不引導」的優勢，預計在開票時，將快速取得大量資料，進行投票行為民調與結果的比對，預計將是台灣第一次做出口民調的民調中心。另，以上所有民調與前測數據，將匯整後由學者完成論文發表，在民調實務及學術研究上，希冀有所貢獻。
童溫層AI民調特色

公開透明：傳統電訪民調並不公布電訪的接通率與回應率，亦不公布抽樣電話的方法。童溫層AI民調中心在每次民調公布時，都將公布以下資料：(1)題目、(2)接通率與回應率、(3)電話抽樣電腦參數、(4)訪談過程錄音檔抽樣。
問卷精簡與加權方法：公布原始電訪結果，亦公布加權方法。為杜絕亂加權與誘導式問卷的問題，童溫層AI民調減少傳統電訪的冗長問題，直指核心。問卷設計以效度優先，取得受訪民眾最直覺真實的回應，避免受訪民眾因不耐煩而亂答或中途拒訪。
目標正負誤差值1%有效樣本數：依據中選會統計，2020總統、副總統選舉人數1,931萬1,105人，實際投票人數1,446萬4,571人，投票率90%。亦即就實際投票人數來算，每1%的民調誤差，有14萬票的出入。正負誤差值1%的民調，最高會產生28萬票的出入。但傳統的電話民調礙於經費與時間的問題，經常進行正負誤差值3%的民調（最高誤差84萬票）甚至5%的民調（最高誤差140萬票）就進行公布，因此民調與最終結果經常發生嚴重偏差。隨機抽樣的過程中，必然會產生誤差，抽出的樣本數越多，誤差越小。AI民調基於快速、費用低等優勢，可用「大樣本」的取樣，取得9,600有效樣本，在信心水準95%時，讓每次民調抽樣誤差最大值為±1%。
AI電訪民調商轉：AI運用於電訪民調，選舉只是其中一個項目，更多的部分應使用於企業轉型與經營創新。童溫層AI民調中心在2024臺灣大選，不接受任何一組總統候選人的委託民調，以獨立觀察的角度忠實呈現民意。但在其他項目例如區域立委選舉或公共議題與商業民調，我們接受付費委託，並將以「大樣本、超快速、無偏見、不引導、高信度」讓委託人洞見真實民意，從而調整自己的策略。