等不到貨！「沒來電」通知 物流卻傳訊「沒人在家」

喜歡網購的民眾可能多少都遇過，明明人在家，沒接到電話或聽到門鈴，卻收到簡訊通知「因為人不在、要聯絡客服改期配送」，有民眾PO網抱怨，沒想到一票苦主跳出來說有類似經驗、感覺像被騙，紛紛推測可能是因為司機太趕了才會這樣做。

上網一查類似遭遇還不少人遇過，有人說會依照預計送達日留在家等，但沒人按門鈴也沒接到電話，只等到簡訊很傻眼，而打電話想跟客服反映，卻一直打不進去非常困擾。東森新聞記者vs.民眾：「挺妙的吧，（很玄，司機趕時間？）不會吧可能他心情不好而已吧。」

民眾：「不好吧因為都答應送這單。」

民眾：「（希望）到之前可以先撥電話給我，現在基本上都住公寓，也不會有門鈴可按。」

民眾沒接到電話等到一場空，怎麼會發生這種懸案，而這似乎還是物流公司常見的「都市傳說」，不少人議論司機趕時間背後，可能是因為貨物太多、人力吃緊，不是送貨員真的想拖延送貨，只是晚幾天才收到貨，會不會導致民眾商品鑑賞期陷縮短。

電商平台公關Jessica：「7天的猶豫期，是以簽收日為基準來計算，以我們平台來說，是以簽收的次日為猶豫期第一天，消費者即使遇到物流延遲的狀況，也不用擔心，並不會影響猶豫期長短。」

電商平台透露，一般商品會以簽收日做基準，開始算鑑賞期或猶豫期，這樣就不會被延遲收貨影響，只是人在家貨卻從門前過，如果像生日禮物、植物或生鮮食品這種，就怕差那一天兩天，品質效果打折扣。

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