維修要價12萬險成冤大頭

大型重型機車騎士注意了！可別因為愛車維修問題而成冤大頭。行政院消保處昨（二十二）日舉具體案例指出，近日有消費者因輕忽大型重型機車維修費用遠高於一般機車，維修時又未事前向業者確認維修項目及價格，而業者則有意省略，待維修完畢後，始向消費者索取高額維修費用，卻因此造成消費糾紛。 行政院消費者保護處簡任消保官王德明表示，現行消費者保護法已經明文規定，愛車維修要花多少費用，維修之前業者有事先告知消費者的義務，若碰到這類維修糾紛，絕不要自認倒楣，除了可以至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，也可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，以保障自身權益。 隨著交通法規的鬆綁及休閒風氣的盛行，大型重型機車（汽缸排氣量250cc以上）奔馳於道路上情形時有所見，假日時更常出現聲勢浩大的大型重型機車族群馳騁於各風景區公路。據交通部統計，國內此類機車已達三萬輛以上，隨著數量增加，消費糾紛亦逐步增加。 行政院消保處日前接獲民眾申訴，指春節期間重型機車故障需要維修，請車行老闆協助處理，但因維修金額高達新台幣十二萬元，超出能力範圍，故決定不在此車行維修，但車行老闆宣稱已經從國外廠商訂貨，態度強硬，堅持要消費者買下已經準備的修車料件，但消費者認為車行訂貨前沒有先詢問消費者，且材料金額過高，所以拒絕維修付費，並要求將車子返還，此案最後雖然因為消保官介入協調，消費者與業者達成和解，但消保處仍提醒消費者注意，以避免糾紛。 王德明指出，不管是大型重型機車或是一般汽車，業者看到消費者要來保養，往往先把車子吊起來，然後就拆卸零件，並獅子大開口要價多少錢。可是，目前除了消保法已經規定業者有事先告知義務，一般在汽車修理定型化契約中也有載明一些規範，若是有消費者愛車要進廠維修，業者應該先保維修費用金額告知消費者。 消保處提醒消費者，大型重型機車保養維修費用所費不貲，與一般機車頗有差距，如沒有自行保養維修能力，購買前即應三思，避免「買得起、養不起」的窘境。其次，維修前應參照汽車維修之審慎方式，向維修業者確認項目及費用後始考慮是否委任修車，並記得「貨比三家不吃虧」原則，以免爭議，影響自身消費權益。