網購年菜1個月沒到 「除夕吃什麼」205人氣炸

台北市 / 黃昭盛 洪襲禹 沈麗容 報導

年菜名店「良品開飯」標榜與南門市場的老店合作,推出多款菜色,還找來金馬影后淑芳阿姨拍影片促銷,但上個月中旬開放訂購,到昨(20)日都還有不少民眾沒拿到貨,甚至有人訂了12樣卻只來了一半,功夫菜像佛跳牆等通通沒有,民眾懷疑業者沒把料備足,業者則表示,是原本配合的物流來不及運送,已經更換物流廠商。

滿滿一桌好料,酸菜白肉鍋、佛跳牆,過年經典菜色一樣不少,年菜業者良品開飯找來金馬影后淑芳阿姨拍廣告拉人氣,但現在不少消費者跳出來抗議,12月中旬下單,直到年前都沒收到貨。良品開飯13日還在臉書貼文安撫消費者,16日就是最後出貨日,但承諾跳票,20日趕緊再解釋,因為物流延遲,共有205筆訂單受到影響,已經將貨交給其他間物流處理。

但有消費者透露,消費者陳先生:「昨天上午11點才送到南港貨艙,南港貨艙一起出貨照理來說21日才會出。」收到貨可能除夕都已經過去,更別說拿到的商品卻是這樣,明明訂了12樣產品,東缺西漏只來了6樣,客服電話卻又打不通,讓消費者氣炸。過年經典菜都沒有,懷疑根本備料不夠,就是沒空才會網購年菜,有些人無奈只好先收貨。

但消保官也提醒,如果找到替代方案,物流來別收貨。台北市簡任消保官龔千雅說:「請貨運退回業者這邊是承諾,會全額退款。」 以為選了良品廠商省時省力安心購買 , 如今卻開天窗,讓溫暖年夜飯跟著心涼 , 消費者希望業者拿出誠意 , 別再讓道歉賠償只是一則臉書貼文。

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