羅東地政 服務第一名

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一一○年度宜蘭縣服務品質卓越獎於昨(十四)日縣政府縣務會由縣長林姿妙親自頒發獎狀並頒發第一名羅東地政事務所獎勵金五萬元,第二名宜蘭地政事務所獎勵金四萬元,第三名交通處獎勵金三萬元,以資鼓勵與嘉勉。獲獎單位縣府已推薦參加行政院第四屆「政府服務獎」。縣長林姿妙表示:獲獎三個單位站在縣民立場以視角出發提出便民服務,讓創新求變提供客製化,民眾感到開心與安心,付出與奉獻值得肯定。

縣政府為精進服務品質,持續檢討服務領域及作業流程,以縣民的立場、視角出發,鼓勵團隊中的各級單位主動積極創新求變,提供客製化及貼心便民服務,努力拼出宜蘭好生活。

此次評選第一名單位為羅東地政事務所,以『「服務熊讚」為民服務』為主軸,巡迴偏遠鄉鎮,貼心提供簡易登記及測量案件申辦,體恤長者及行動不便者,派遣專人到府換狀,開放免費借用公務自行車,方便民眾補正資料,提升地籍合併申辦效率,當天申請當天辦,下午申請者,次日中午前辦結。

第二名為宜蘭地政事務所,以『貼心數位服務,撼動你我的心』為核心理念,系統化新舊建號對照資料,農地重劃區分配土地查詢及登記信託案件原案掃描數位化,提升服務效能,跨域登記案件QRcode,便利民眾以行動裝置查詢辦理狀態,設立LINE官方帳號,主動推播法令新知、重要訊息不漏接。

第三名為交通處,設有『宜蘭縣土木公務資訊維護管理系統─便民查詢系統』,利用現有電子地圖及地理資訊系統技術,整合響應式網頁架構,依據使用者分享當下位置資訊,系統可快速定位,提醒鄰近道路即時工程資訊,並提供民眾於GIS圖台線上即時道路設施報修、意見反映與機關處理回報服務,形成資訊化、即時化的便民服務。