美食爆滿!套餐12道來8樣 顧客斥險成凱子

徐慧珠 顧守昌,徐克誠
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過年期間美食名店大爆滿,就有消費者投訴,說到台南六甲的人氣羊肉店吃羊肉爐,訂的是3千元的套餐,菜單上明明列出12樣菜,結果只來了8樣,詢問服務人員,對方一度還說菜都上齊了,最後才陸續補上3道菜,讓她氣得po網,直呼差點被敲竹槓!不過店家說,春節期間大爆滿,可能會有疏忽,但顧客只要有反應,一定會立刻補上。

圖/TVBS
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上午11點多,還沒到用餐時間,羊肉店裡已經坐了八成滿,以羊肉爐聞名的名店,過年期間客人爆滿,卻被消費者指控,點了套餐才可以搶先入坐,而且點了3千元的套餐,明明有12樣菜,卻少給了。

女顧客:「很亂,人很多,單點的話就是要等,可是又不跟你講說要大概等多久?她說有套餐組才可以去坐裡面,我們訂了圓桌之後,很快速出菜,這上面寫12樣你這裡才出了8樣菜,收3千塊未免也太貴了吧?她說沒有啊,就出完了。」

她說她們一行5個人,跟女服務員反應菜少給了,對方一開始卻不承認,最後才補上3樣菜,讓人傻眼,她在臉書上po文,說幸好有仔細確認,不然就被敲竹摃,當傻子了!

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女顧客:「後來她看一看才陸續又補了3樣,是當我們是凱子嗎?過年期間你也不應該這樣欺騙消費者吧?」

店家:「因為人太多了,像樓上今天都已經訂桌訂到客滿了,你如果有跟我們反應,我們馬上補上去啊。」

店家:「鍋底、跟豆皮或者是凍豆腐就一定(加)在裡面了,你要算盤子沒有辦法算盤子。」

店家說,顧客有可能是沒把已經加在鍋子裡的豆皮、鍋底算進去,造成了誤解,而過年期間顧客真的很多,讓他們忙翻了,也有可能因此疏忽,但只要顧客有反應,一定立刻補上。

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非當事顧客:「他這兒平價啦!」

非當事顧客:「價格上呢?算還可以接受啦!」

平價路線的羊肉爐,羊肉以沒有羊騷味聞名,平常生意就不錯,春期期間更是大爆滿,店家說,忙中難免有誤,顧客如有發現有問題,馬上告知,一定會立刻改善。

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