當颶風艾瑪(Hurricane Irma)開始逼近佛羅里達州而來時，瑪亞(Maya Kogul)人正在加州。她知道當自己返回邁阿密的住家前，商店的主要商品就會斷貨，因此她透過一家雀巢(Nestle)送水公司叫了3箱水。但是等了又等，瑪亞訂的貨並沒有送來。
超過50名佛州人告訴美聯社，他們向亞馬遜(Amazon.com)和雀巢的 ReadyRefresh所訂購的手電筒、電池收音機、盒裝牛奶、瓶裝水和急救裝備並沒有到貨。
亞馬遜發言人伊普(Amanda Ip)說，因為天候狀況，送貨發生延誤；而ReadyRefresh則在8日於推特上傳聲明，為服務中斷和送貨延誤致歉。
31歲的瑪亞有個2歲的女兒，她說知道東西不會送到時已是7日晚上了，她根本不知道他們不會送貨來，「直到最後一刻還要東奔西跑的，真令人沮喪。」
有好幾位客人9日表示，網路零售商在可能是最糟的時刻，讓他們感到失望，天氣甚至都還沒有變壞。他們說，自己是在鄰居開始撤離後才接到訂單的取消通知，而超市的貨架上早已空空如也。還有些人抱怨，他們早在4日就已經下了訂單。
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