花20萬瑞士度蜜月「全團被丟包流浪10小時」 旅行社道歉、退當日團費1萬

有網友今天（5/31）在Dcard旅遊版分享，他帶老婆度蜜月跟旅行社4/22出發的德瑞10日團，團費一人10萬多，團員32人，4/27下午在瑞士行程走一半時，司機竟然被警察抓走，整團傻眼，先是在路邊等待，最後拉著行李流浪10小時在瑞士街頭找住宿，最後司機被帶走的原因也曝光，讓網友紛喊誇張。

網友在Dcard po文表示，跟團前面幾天都正常，4/27剛吃午餐下午1點多時，遇到瑞士的警察突然攔檢，整團團員全部下車，大家都很緊張，原本以為只是小插曲，結果司機竟然直接被帶走，全部人都傻眼，一開始大家都在路邊等待，導遊也一直安慰說等等就有人來接，但等了4小時，最後等到6點多大家才在馬路邊臨時找餐廳吃飯，隨後在餐廳繼續焦急地等待到9點。

原po接著說，歐洲治安很不好，這時導遊才想到這個問題，於是一夥人拉著行李，將近晚上11點在瑞士街頭找還可以check in的住宿。出包之後行程全部受影響，去個景點30分鐘就要上車，根本是下車上廁所就要走，還有晚上8點關的景區，超過9點才到，「這樣也當作有來過」。

原po表示，旅行社一開始還想用約900元的一點小禮物打發這團，事後領隊還一直希望團員簽下同意書，「覺得超內疚，老婆開心出遊遇到這種事」。

原po補充，該車前一團載的大陸遊客有4人落跑沒有團進團出，遊覽車被罰錢，但沒有繳錢就跑出境回德國，結果他們這團出這台車又跑進瑞士就被抓；至於司機的部分，是因為警察不會開大巴，於是將司機扣走，讓他開去保管處。

業者發出聲明指出，於第6天瑞士行程中，由於當地車公司日前服務的團體為其他業者的大陸團，但未全數團進團出，因此遊覽車遭臨檢盤查扣留，導致司機成為案情相關人士才被帶走，當下立刻更改當日行程，並於後續每人退款單日團費10,190元，對於發生此事深感歉意，已向旅客致歉說明，並要求供應商進行檢討與改善，以維護出團旅遊品質。

業者表示，隨團領隊當下立即向車公司表達調車需求，並更改當日行程、提供午茶和晚餐，但調派車輛因交通延誤因素未如預期抵達，為考量團員安全與權益，當晚10時便先行安排所有團員入住附近飯店休息，另後續2天行程餐食升級。

其他網友紛紛留言喊扯，「真心覺得大旅行社其實品質不見得都好」、「旅行社應變也滿差的」、「這個可以要求賠償嗎？好慘」。也有網友分享，「其實搭客運或巴士去瑞士被德國警察查是很常見的，我在捷克讀書，我男友在瑞士，我每次搭13小時去找他，基本上每一次巴士（FlixBus）都會停下，然後警察上車檢查護照，有時候會查1小時以上，如果車上的旅客有來自土耳其等國家，大部分都會查很久」。

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