荷蘭航空踹共！台籍長者買商務艙被降等「遭粗暴對待」 反讓機組人員爽爽搭

荷蘭皇家航空是一間歷史悠久的航司，未料最近有台灣旅客搭機時遭到歧視欺負！一名網友指控，一行平均年齡65歲以上的長者本來預定商務艙機位，但當中卻有2人臨時被降至經濟艙，事後旁敲側擊得知原因，令他們大為光火，遭粗暴對待後決定將這段經歷PO網曝光，掀起網友一番熱議。

荷蘭皇家航空遭控歧視台灣乘客。（圖／翻攝自臉書）

一名網友在臉書發文表示，不久前一行平均年齡65歲以上的長者出國玩，其中一人年過70，另一人有脊椎病史，為了讓旅途可以更舒適，他們選擇了荷蘭皇家航空的商務艙來回，但就在10月31日返程前，一行人竟在機場被告知有兩人被無預警降等至經濟艙，另一人僅排在商務艙候補名單上，而令他們感到氣憤的是，被降等的乘客，就是年長者及脊椎病患。

原PO一行人詢問降等原因，不過荷航票務人員卻多次推託，理由五花八門，從機型更換、超賣到颱風影響，要他們一等再等，直到登機門才被告知無法回到商務艙，最後才由一位地勤人員無意間透露：「因大量機組人員需隨機出任務，商務艙座位被占用。」這是唯一一位表示歉意的人，航空公司方面則沒有一句正式的道歉。

原PO一行人不禁感到納悶，既然早知有機組人員需要座位，為何不事先告知降等可能，讓他們在機場乾等5至6小時，而且一行人已花錢購買商務艙，若無選擇應該要以豪華經濟艙為優先，「商務艙為何還有8名機組人員，而我們台灣旅客卻成了降等對象？」

更令他們感到不悅的是，飛行途中，這些機組人員在座位上公然換裝、喧嘩聊天，甚至與同機同事玩笑打鬧，絲毫不顧其他旅客感受，他說：「曾經對荷航的服務信任有加，這次的經歷卻徹底令人失望。我們希望荷航能正視問題，給出合理解釋，這樣的行為是否符合『以客為尊』的精神？是否涉及選擇性降等？我們期待荷蘭皇家航空公司給台灣旅客一個合理且公開的回應。」

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