華航地勤下跪賠罪引譁然！桃勤揭真相：將加強人力調配

[Newtalk新聞] 凱米颱風期間不少航班取消，26日凌晨不少航班返航，不過，因颱風影響造成航班延誤、行李大塞車，原以為可返家休息的旅客，26日卻在桃園機場等3小時以上的行李，造成旅客炸鍋怒罵地勤。事後，華航地勤更下跪賠罪，對此，桃勤還原當天異常原因，並強調未來將加強特殊天候人力調配。

颱風過後不少航班延誤，旅客下機後卻等不到行李，現場將近5至600人以上坐在托運盤前卻沒有消息，期間有旅客因等了兩小時向桃機人員呵斥。後續更有不少旅客致電給航空公司，但仍沒有對外說明。旅客等到清晨5時，要求華航說明並賠償，華航督導告知「公司規定就是這樣、沒有賠償」，讓旅客氣炸，該名華航督導當場立即下跪並鞠躬道歉的畫面也在網路上曝光。

對此，桃勤公司今表示，疫情期間桃勤約有2400名人力，期間均無資遣員工，現在增至2650名員工，雖無缺乏人力，不過大夜班人力為50名，凌晨2點前可處理量能為13架。而26日凌晨1至3時總計有22架客機、2家貨機，共24架飛機，較上週五(19日)同時段超出近1倍，才會導致運送作業延誤，影響航班約8班。

桃勤公司也還原當天作業程序，桃勤表示，當天先依照航機地勤作業時限，也就是該航機後續是否還有飛行任務，再來才是航機到場順序。這次因颱風影響導致原本25日下午就該起飛的航班延誤到26日凌晨，旅客抵台後才會又等了3小時行李。

此外，桃勤公司強調，對於行李異常事件造成旅客久候及航空公司不便，深表歉意，後續將檢討改進內部橫向溝通、特殊天候的人力調配，並依SOP及時妥適處理。另外界傳出華航董座今與桃勤及相關單位開會討論，桃勤公司表示，並沒有相關會議。

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