蝦皮再發「催命符」 2024手續費再調漲免運方案縮水

【記者 鍾懿瑾／台北 報導】廣受網購族喜愛的購物平台「蝦皮購物」今（12）發出公告，將於2024年2月1日（四）0:00起，調漲成交手續費，同時超商免運方案以及蝦幣回饋方案也有所調整。

依蝦皮購物公告，2024年2月1日（四）0:00起，在平台規範的每月促銷檔期期間，蝦皮拍賣手續費將調漲為7.5%，蝦皮商城則調漲至最高11.5%，但已參加超商免運方案及/或蝦幣回饋方案的店家，手續費暫時維持不變。

除了成交手續費之外，蝦皮購物此次也將超商免運方案費率由原本的方案一4%、方案二5%，統一調整為單一方案5%，且常態配合物流渠道僅剩蝦皮店到店自營通路，原本常態配合的OK、萊爾富、全家等超商通路，全數改為「不定期不定量配合」。

▲蝦皮購物公布的2024年促銷檔期時間表。

而在蝦幣回饋方案方面，費率基本維持不變，5%回饋方案收取賣家1.5%服務費；10%回饋方案收取賣家3%服務費，但原本同時參加超商免運及蝦幣回饋方案的1%服務費減免改為0.5%。金流服務費部分則維持原本的2%不變，僅改名為金流與系統「處理費」。此外公告當中也宣布，針對買家的「免運吃到飽」活動，將延長至2024年6月30日，期間內用戶透過參與超商免運方案的店家下單，可享蝦皮店到店無限次免運免領券（週三$99起，非週三$149起）。

▲以有參與超取及蝦幣活動之拍賣店家試算蝦皮手續費。

針對此一調整公告，資深電商從業人員龐先生受訪表示，基於過去經驗，蝦皮購物習慣先調漲促銷檔期的手續費，經過一段時間再將漲幅擴大至非促銷檔期，形成全面調漲，因此雖然此次調漲初步只針對促銷檔期，而且是針對沒有參與超取或蝦幣活動的賣家，影響範圍相對較小，但對有經驗的賣家來說，形同預告蝦皮在2024年還要延續不斷調漲手續費的策略。

而針對免運渠道限縮至蝦皮店到店，龐先生則表示，蝦皮既然選擇自建通路這種重資本策略，當然希望盡可能發揮通路的價值。但是蝦皮店到店的硬傷在於店面自身沒有帶來額外金流甚至獲利的能力，純粹只是服務據點，因此始終無法進駐租金高昂的黃金地段或是都市核心區，也造成蝦皮店到店的服務範圍以及穿透力始終有盲點。

▲蝦皮店到店在市中心地區展店不足的情況明顯，是否能取代超商功能值得觀察。

「你蝦皮不想跟超商玩了，但是你有能力在每一間超商旁邊都開一家店到店嗎？如果沒有的話，你這樣大動作跟超商通路切割，是不是在走窄路？」，而對於這次調漲的影響，龐先生認為，多數在蝦皮經營的中小型賣家，尤其是缺乏自有產品的零售型店家，已經與蝦皮形成一種畸形依賴關係：「你明明知道它（蝦皮）要漲，而且會一直漲，但是你沒辦法，因為你現在的一切都是按照蝦皮的遊戲規則去規劃的，你的進銷存、你的採購模式、你的美編風格、你的廣告預算，全部都是圍繞著蝦皮，你已經習慣了，就算知道它會漲到一毛錢利潤也不留給你，眼前你也沒有別的地方可去。」，言下之意，龐先生無奈地說：「只能先走一步算一步，至少這次只針對促銷檔期，而且有參加活動的店家暫時不調漲，等到真的全面調漲的時候，看看市場情況再說吧。」（圖：翻攝自網路）

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