行動支付超越實體卡 MIC調查：越來越多民眾只用1款

楊文君採訪
·2 分鐘 (閱讀時間)

行動支付琳瑯滿目，資策會產業情報研究所(MIC)最新公布的調查就指出，儘管民眾使用行動支付的比例大幅成長至6成，但只用1款的用戶已從2019年23.6%，增至2020上半年37.9%，顯示臺灣行動支付市場已開始出現收斂趨勢。#請聽記者楊文君的採訪報導#

資策會產業情報研究所(MIC)針對臺灣消費者，進行「2020年上半年行動支付大調查」，發現若商家支援所有支付工具，臺灣消費者首選行動支付的比例達3成5，已首度超越實體信用卡的3成3；在消費者常用的交易方式中，行動支付從2018年43.8%，成長至2020年上半年的59.7%，也首度追平第三名電子票證的60.1%。

資深產業分析師胡自立表示，目前市面上行動支付多，還分成通用型跟限定型，最常使用的行動支付排名中，通用型前三名依序為LINEPay、街口支付及Apple Pay，限定型則以全聯推出的PX Pay最受歡迎。

值得注意的是，胡自立指出，有8成行動支付用戶使用款數介於1至3款，不過只用1款的用戶已從2019年23.6%，增至2020上半年37.9%；使用2至3款的用戶比例普遍降低，顯示臺灣行動支付市場已開始出現收斂趨勢。實際詢問愛用行動支付的民眾，也確實發現最後會以單一行動支付為主。王小姐說：『(原音)我主要會使用街口支付，因為它的普及率比較高一點，我朋友也都用街口，在轉錢上面比較容易，現在就習慣就是用街口，就算LINEpay有比較多優惠，我可能也不會大量使用它。』

資策會MIC也表示，21.9%用戶曾停用行動支付，主因包括「商家不普遍」、「優惠不理想」、「系統不穩定」與「卡片不支援」，顯示除了通路需要加強外，用戶也開始重視其他訴求，如財務管理、安全性、穩定性與良好體驗。

原始連結