行動的電源或爆裂物／消費者只能自求多福？

行動裝置改變人類生活樣貌，催生行動電源需求，消費者可透過實體及線上店家、夜市、社群網紅團購等多元管道購買，然而，行動電源變形、高溫、起火甚至爆炸，造成生命財產損失的案件時有所聞，這當中，有部分是購買未經國家標準檢驗核可的產品，但也有部分個案是使用經過認證，且具知名度的品牌產品，究竟行動電源帶來的是行動的電源，還是潛在爆裂物？消費者難道只能自求多福？

行動電源在1歲多孩子旁起火 所幸未釀大禍

汪小姐：『(原音)好險我那時候是陪我小孩睡覺，如果我去洗澡，因為通常我的SOP就是我孩子睡著之後，我就會去洗澡了，對，好險我那天就是一起睡著，不然我應該那個時間是去洗澡的，所以可能我房間已經燒起來了這樣。(記者問：所以小孩距離那個行動電源大概是差多遠？)很近啊！差不多我小孩在這邊，然後我行動電源在這邊，就在他頭旁邊而已。』

在新北市經營美甲工作室的汪小姐，回想今年夏天，與1歲多的孩子才剛歷經一場由行動電源引發的起火燃燒事件，仍心有餘悸。

汪小姐：『(原音)(問：事情發生當下大概是什麼樣的情境？)就是呢，我在我就插著，然後後來我就哄我小孩睡覺，然後後來我就一起睡著了，我就突然間驚醒，我就發現，欸我的旁邊有煙欸，然後有點火花這樣子，然後我當下是先用手去撲滅，但是我覺得好像沒有辦法撲滅，我就把我兒子抱起來往外走了。對，然後我就看著他燒，因為我當下我也不知道怎麼解決，但我一直印象中，好像潑了水或潑了什麼東西，他會更燒得更嚴重，然後我就想說他好像快燒完了，我就等他燒完這樣子。(問：你沒有趕快拿可以撲滅火的(工具)？)沒有，真的沒有。(問：當下可能自己也慌了是不是？)對。』

汪小姐的行動電源起火燃燒，行動電源全部焦黑，但床墊也泡湯了。(圖/汪小姐提供)

對於這起意外，汪小姐說著說著，突然自我檢討了起來，一旁的同事卻不以為然。

汪小姐：『(原音)(問：燒毀的行動電源你有留著嗎？)沒有，我就丟掉了，連那個床墊也丟掉，因為好像其實好像悶燒很久了。好啦，我覺得其實我自己用電知識不足。(問：怎麼說？)因為我好像把它塞在枕頭下面，我把它放在棉被上面，然後我好像又塞在枕頭裡面這樣子。我覺得應該是我使用方式不對啦。(問：你有沒有想過要去找那個廠商？)沒有，因為我真的覺得是我的問題。』

工作室同事：『(原音)我想說你一直說，為什麼我們都覺得是我們的問題？』

全新未拆封的行動電源 怎麼爆開了？

上班族吳小姐拿出一個被撐開的紙盒，裡頭裝的正是發生異常膨脹的行動電源。

吳小姐：『(原音)我是大概在2019年的時候，收到這一款行動電源，那因為外面的造型實在是太可愛了，我一直都捨不得用，所以我帶回家之後就把它珍藏在我的櫥櫃裡面，都沒有用過，那一直到今年2024年年初的時候，忽然發現我的這個行動電源，它原本裝在一個很精美的盒子裡，為什麼那個盒子一直爆開了，是我沒有蓋好嗎？就一看之下，才發現說，原來它開始膨脹變大了，但是因為外面的造型還是很可愛，所以還是沒有捨得把它丟掉。再隔幾個月去看的時候，發覺它的膨脹越來越厲害，到最後已經把它的外觀全部撑破了。』

吳小姐百思不得其解，自己未曾拆封使用的行動電源，為什麼會變形?(圖／謝佳興攝)

國內外行動電源起火，甚至爆炸的案件時有所聞，吳小姐也慶幸，自己的行動電源只是外觀膨脹而已。

吳小姐：『(原音)非常擔心，所以當它已經膨脹到盒子蓋不起來的時候，我就有想要把它丟棄了，也是蠻擔心說，它會不會膨脹到越來越大之後，可能一個什麼樣的觸動，它就會爆炸、失火，畢竟這種行動電源充電過程中，冒煙，然後失火，甚至於之前都有那個捷運上有人帶行動電源充電，然後就發生了失火事件都讓人滿觸目驚心的。』

吳小姐百思不得其解，自己未曾拆封使用的行動電源，為什麼會發生變形?

吳小姐：『(原音)(記者 問：我看了一下你帶來的這個行動電源，上面標示產地是台灣製的，在維護跟保養的說明上面有提到說，為了確保產品的品質、延長產品使用壽命，不要敲打到或是扔到，或者是有強烈的撞擊震動，也不要存放在溫度過熱或過低的地方，要存放在乾燥且遠離潮濕，或者是腐蝕性的物品環境之下，在這些注意事項當中，就你自己的個人存放當中，有違反嗎？)完全沒有耶，因為那個櫥櫃，我平常同時也會存放一些日常的藥品，所以基本上是不會有高溫，也不會有潮濕的現象。然後也不可能有陽光直射，那因為也從來沒有使用過，所以不會有碰撞的情況發生。』

吳小姐提供的行動電源，裡面鋰電池明顯膨脹。(圖／謝佳興 攝)

行動電源起火、爆炸時有所聞 膨脹就是警訊

根據研調機構Persistence Market Research最新的全球行動電源市場綜合報告，行動電源在2024年全球市場規模約152億美元，2033年上看556億美元，報告也強調，儘管市場前景看好，但電池過熱的風險及鋰離子電池的潛在危險，已成為安全課題。

實際走訪台北知名3C賣場，我們詢問店家對行動電源膨脹、高溫異常的看法。

店家：『(原音)電池會膨脹，你的比如說像你的手機用了2、3年之後，電池它的化學物質已經不能充，然後你還要再硬充，它就膨脹給你看，我以前有一支LG就是這樣子硬ㄍㄧㄥ嘛，不換裡面電池，膨脹到壓壞基板，鋰電池的特性，第一個是這個原因，第二個就是你摔到，你去摔到它故障，它也會因為壞掉膨脹，第三個你比如說夏天你放車裡面高溫，高溫你電池受不了，到時候他出問題也是膨脹，所以膨脹不是單一原因，第四個就是本來出廠就有問題。』

陽明交通大學講座教授陳科宏指出，行動電源會膨脹是因為裡面的化學物質改變後，生成氣體，一旦膨脹就是警訊。

陳科宏：『(原音)因為這種電池不能過放電，也不能過充電，它拖了太久時間沒用過放電的情況，所以裡面的物質就會產生變化，就是化學的部分，它會產生氣體產生出來。所以假如你有用，像我們平常電池像電動車，它還是要求你充到80%，不要充到滿電，或是放電你也不能夠把它放到沒電，因為這樣都會影響到它裡面的物質特性，它就是放太久了。你會產生危險都是它已經有膨脹，你還在充電，那當然這就是會有問題。』

廠商坦言：過去沒有加上警語

在我們訪談的個案中，汪小姐起火燃燒的行動電源，是從夜市購買，價格約新台幣1千元左右，當時就是看上這款行動電源的可愛外型，對於是否為知名廠商所生產，或有沒有經過國家標準驗證，汪小姐在第一時間並沒有特別留意。

汪小姐：『(原音)可是我覺得現在大家都買沒有牌子的，都買大陸製的。(問：這會是一個風險的存在嗎？)我覺得會，我覺得另外一個是可能..除了可能會沒有辦法求償，如果買了有大牌子的，至少還可以去追溯。』

汪小姐受訪時，談及行動電源起火燃燒，仍心有餘悸。(圖／謝佳興攝)

另一個行動電源發生外觀膨脹的個案，吳小姐則沒有打算向廠商反應。

吳小姐：『(原音)不會耶，因為不是我買的，所以就不會想要主動聯絡廠商。如果是我自己花錢買的行動電源，在完全沒有使用的情況下，還發生這種膨脹事件的話，當然會想要去，也不是說跟廠商理論，但是就想要跟廠商反映一下，這畢竟是關乎到安全，安全性的問題，可能也會要讓廠商知道說，這個產品有安全疑慮之後，在生產的時候可能要特別的留意跟當心。』

吳小姐提供的行動電源，雖是全新未使用，但鋰電池膨脹將外殼撐破。(圖／謝佳興 攝)

我們根據吳小姐提供的行動電源外包裝，找到了這家台灣廠商，且廠商生產的這款行動電源，還是經過經濟部標準檢驗局認證。

廠商：『(原音)就是因為你可能放太久了，所以，因為某些電池它會這樣，並不是每一個電池它都一定會膨脹，那可能剛好你那一組行動電源，它的電池剛好就是因為可能太久沒有使用，所以它就膨脹，可能就是要請你拿去那個便利商店那邊，他們都有在回收這種行動電源的電池。』

就在我們提供產品型號後，廠商強調這是多年前的舊款，也向我們坦承，膨脹個案不只一例，且過去也沒有在使用說明加上警語。

廠商：『(原音)之前都沒有寫，後來是近幾年有發現到這個問題，所以我們後來都會在說明書上面都會標註，就是起碼你3(個月)至半年，你就要拿出來再充電這樣子。就是還是會有這種情形發生，所以我們還是把它寫上去這樣子，就是可是通常我跟你講，通常消費者都沒有在看說明書的啦！』

當我們進一步詢問，是否可以維修、更換或折價換購新品時，則是遭到拒絕。

廠商：『(原音)可是你那一台真的很久了，所以我們也沒有材料可以維修了。對啊，我們甚至我們證書都已經過期了，所以那一款真的是蠻老款的。』

國家雖有標準 銷售管道眾多難全面抽查

經濟部標準檢驗局在2014年5月將行動電源納入應檢驗項目，經過檢驗安全無虞後才可進口、上市，每年也會隨機在市面上抽查。

經濟部標準檢驗局資電商品科科長陳秋國：『(原音)假如今天是完全沒檢驗的話，我們就是會依照商品檢驗法，會做一個裁罰，假如他逃檢的話，他會處罰20萬到200萬，假設說他檢驗若是品質不符合的話會加重，處以25萬到250萬。這部分因為我們會限期他去改正，他就是要去回收改正，假如他在期限之內沒有改正的話，我們會連續開罰一直到改正為止。』

經濟部標準檢驗局資電商品科科長陳秋國也提醒，選購行動電源時，消費者務必認明檢驗標章。

陳秋國：『(原音)消費者其實也可以到我們的官網那邊，可以做一些查詢，那些都有公開一些產品的安全資訊，可以給消費者做一個參考，他可以再確認商品的標示，我覺得這是比較重要，就是說要買的時候要買有檢驗的一個產品。』

不過，消基會日用品委員會委員蕭弘清則告訴我們，標準檢驗局主要是訂定國家標準，並要求產品上市前要通過檢驗，雖然有抽查處罰機制，但在許多銷售形式上「管不到那麼遠」，夜市就是其中之ㄧ。

蕭弘清：『(原音)因為夜市的買賣本來就不是一個正常的商業銷售，它是銷售消費形式之一，但不是主要的說有保障的買賣方式。夜市買的不是一個固定的店面，你也沒有什麼保證書，買賣的時候也沒有簽什麼保證書或是保證服務的證明，你很難去跟賣家求償，第一根本找不到人，第二個找到他，他否認你也沒辦法，因為夜市的進貨來源很多，夜市的來源就是他只要是便宜就可以進來，所以你買到夜市的同一個老闆，壞了以後拿去找他，他說我沒有這個東西 ，你看我給你看，我裡面都沒有A廠家的廠牌，因為他的來源很多，所以夜市買的都很難透過什麼消費者保護法去求償多少。』

認明可溯源店家 小蝦米無需對抗大鯨魚

隨著行動電源的銷售管道愈來愈多元，不只實體通路，就連線上，甚至社群網紅團購都是銷售管道之一，消費者需向可溯源的銷售店家購買，才能確保消費權益。

蕭弘清：『(原音)如果有店家賣給你的，有簽保證書的，你只要找到這個賣給你的店家，要求他修復或理賠，那會依照消費者保護法的要求，業者必須負責，以前經常會有行銷業者把產品的責任推給製造廠商，那產品如果是有瑕疵，生產、它的設計本來就有瑕疵，生產這個產品的工廠一定要負責到底，那個部分就是不需要消費者去直接一個小蝦米對上大鯨魚，不用了，小蝦米就對抗店家就可以了，至於後面的大鯨魚那個，是賣給你的店家跟製造工廠供應商的問題。』

民眾購買行動電源，選擇有保障的購買管道，可以將風險降至最低；但即便是國家標準檢驗合格的行動電源，這幾年也同樣有起火、爆炸事件。我們想知道，在生產端，廠商能否從源頭提升產品的安全性，以更積極的態度，保障民眾的消費權益？

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