裝監視器「有點不誠實」 誠實商店拆了

誠實商店該不該裝監視器?榮利商店老闆娘江鳳英說,2017年店內接連被偷,且弄得一團亂,有鄰居氣不過,在店裡裝監視器,早上裝好下午就拍到有人偷環保皂、礦泉水,又發現有竊賊偷吃茶葉蛋等;她氣得大罵「偷誠實,連小孩都不如」,最後鬧上新聞。

「不過誠實商店裝監視器,好像有點不誠實。」江鳳英後來拆了監視器,誠實商店的名氣隨新聞擴散,有外地的遊客來體驗「誠實」,甚至有香港遊客一下飛機,搭高鐵再轉計程車直奔而來。留言本寫滿密密麻麻的故事。

誠實饅頭攤的白老闆說,社會上誠實的人居多,但少數人拿饅頭沒投錢或投的金額不夠,這幾年來大墩店每天短收200多元,少賺可以,但無法一直虧錢,因此陸續收攤;誠實商店考驗人性,就算裝監視器也無法防範,畢竟客人若作樣子投錢,也拍不清楚,更何況要怎麼追蹤呢?

第二代「小白」老闆見解不同,他說,商品不是很貴重,後來各分攤都改成此模式,剛開始生意不錯,這幾年原物料上漲,收入就有差,但還可以接受。

「收入短差是一定有的。」小白說,剛開始沒有每天收款,曾經整個投幣箱被偷走,損失數千元;開誠實商店有風險,但請人看店得花更多錢,把差額當成經營成本,控管風險與損失,還是可以繼續開。

饅頭攤房東說,附近的人素質都不錯,她觀察買的人幾乎都會投錢,有的人沒看到買兩包有15元折扣,她會告知「下次來買自己扣錢」,她相信人性是美好、誠實的。

誠實商店是人性實驗室?還是能獲利的商業模式?逢甲大學金融學院院長陳盛通說,誠實商店除了要求消費者誠實,更要追求成為值得信賴的商家,食安風暴盛傳,就需要更多「誠實商家」。另有學者認為,誠實商店像傳統柑仔店,有人情味的購物模式,但只要有人不誠實,當初開店的善意就會被掩蓋。

陳盛通說,肥皂到處都買得到,但在誠實商店買,還買進了店家標榜的生活價值,例如誠實、環保、公義等,這塊肥皂就比同質商品有了不同的特色。

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