要收錢?自找禮儀社接嘸確診父遺體 爆口角

桃園一名民眾的父親,確診後在14日病逝,他找了認識的禮儀公司,要接回遺體,但疑似遭刁難,院方簽約的殯葬業者,非得收1600元,才讓接體,還說轉帳不容易對帳,要收現金,這讓他們很納悶,整個過程沒用到對方提供的服務,為何要收錢?其實醫院大多有簽約殯葬業者,專門處理確診者遺體,避免自請禮儀社,直接進病房接體,其他病患看到觀感不佳。

圖/TVBS
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家屬自請禮儀公司人員:「不是不繳,你講話要講清楚,我們要給,怎麼給,看要怎麼給。」

就在醫院裡頭,雙方爭辯不休,桃園一名民眾的爸爸,因為確診後14日病發過世,他立刻聯繫熟識的禮儀公司,要協助處理後事,也要把爸爸的遺體從醫院接出,但疑似遭到刁難。

確診亡者家屬:「但是還要再付一個1600,說什麼是他們(院方)配合的殯葬業者,上來陪同的錢,我覺得不合理啊,都沒有使用到他們任何東西。」

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要收費家屬實在不能理解,當時院方表示,他們不能直接從病房接體,必須請醫院簽約的業者,將遺體推到往生室之後再接走,還要付1600元費用,這讓他們很納悶,為何流程要如此複雜,而且屍袋跟後續事宜,都沒使用到院方業者的服務,為何要付錢,雙方為此吵了起來,事後他們本來要手機轉帳,給錢了事,但對方業者卻用「只收現金匯款不易對帳」理由回絕,不能接體就是不能接體。

桃園市民政局禮儀科長游琇茹:「但是如果家屬,已經另有委託殯葬業者處理,家屬的意願應予以尊重。」

醫院為了SOP能更流暢,再加上家屬若自請禮儀社,直接到病房去,可能會造成其他病患的觀感不佳,見到遺體難免避諱,所以都會跟合作的殯葬業者,直接在醫院有專人處理。

醫院簽約禮儀公司總經理唐先生:「可能都有一些情緒上(激動)的發言,這一點我會好好的教育訓練。」

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家屬找熟識的業者,以為可以順利處理,結果卻發生糾紛,親人過世,或許情緒難平復,但處理後事,還是要問清楚規定,並且好好溝通,才能幫亡者圓滿走完最後一程。

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