Yahoo奇摩新聞 訂湖景套房卻住便宜房型 民眾怒投訴
南投縣 / 吳烈安 張春峰 周大翔 報導
消費者在網路訂房平台以2千多塊訂下了日月潭一間飯店的「湖景套房」，但要入住時飯店給的卻是價格比較便宜的「側湖景套房」，消費者認為飯店給錯房間，但飯店說訂房網站給的資料就是「側湖景套房」，已經有三個顧客碰到同樣的狀況，認為是訂房網站系統出錯，而訂房網站回應，會和當事者取得聯繫，了解是哪個部分出問題。
坐在床上望向窗外就能看到日月潭的景色，這樣的湖景套房就算平日也要花3千多塊，有民眾透過訂房網站，以2千多塊的優惠價訂到房間，但到現場竟然拿到的是另一種房型。飯店業者VS.記者說：「只能一半看到那個湖(對)。」
要走到陽台才能看到日月潭，這是「側湖景套房」，價格平日是2千多，雖然和消費者訂房的價格一樣，但消費者說訂房單據上明明寫的是「湖景套房」。消費者說：「當然會很生氣啊，而且我會詢問飯店說為什麼我當時訂房房型跟我現在住的房型是不一樣的。」
消費者質疑飯店給錯房間，但飯店也拿出訂房網站給的資料，上面的確寫「側湖景套房」，飯店業者說：「我們的訂房系統，在開啟我們的網站訂房的後台系統發現兩種完全不一樣的房型。」
飯店說同樣的問題已經有三名顧客遇到，認為是訂房網站系統問題，而實際詢問訂房網站，對方說還在尋找問題，也會和消費者連絡，飯店業者提醒，在網路平台訂房後，最好能夠拿著訂房號碼打電話給飯店做進一步的確認，發現有錯誤就可以趕緊更正或取消。
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