訂餐3hrs才送來惹怨！ 外送員：下雨沒人想跑

大雨一直下，還是有外送員送餐風雨無阻，不過就有民眾抱怨送太慢，點餐後快3個小時才送到，送來後餐點都冷掉了；而有其他外送員坦言，下雨送餐身體都會溼答答，加上雨天加給沒有以前多，因此幾乎少了一半外送員。

外送員：「全身都會濕，沒有一個地方不會濕，連箱子都濕。」

穿上雨衣戴上安全帽，外送員送餐風雨無阻，但近期大雨一直下，有民眾點餐嫌送太慢，直言晚上9點訂的外送，晚上11點45分才送來，而且點了漢堡套餐外加一份雞塊，只送來冷掉的雞塊；也有民眾抱怨，下午5點15分訂晚餐，晚上7點半才送到，本來晚上7點就打算取消訂單，竟然沒辦法直接取消，後來只給50元優惠券打發。

民眾：「只有下雨天會比較慢而已，(最久等)1小時多。」

民眾：「(最久等)40分鐘差不多吧，(餐點)就涼掉，就覺得吃起來CP值不高，就下次不會再訂。」

不過有民眾分享，下雨天點外送很多訣竅，像是不要用現金付款，不要點距離遠的，取餐麻煩包裝易破易打翻的，也要避開，還有要送上樓的很大機率沒人送，而外送平台回應，對於延遲送達或餐點品質問題，將視不同情況提供適當處理方式，並建議顧客聯繫客服，提供優惠券是其中一種方式，而如果外送員已經取單，很可能就無法取消訂單。

外送員：「(雨天外送員)應該有少5成，像現在下雨一單，就是50塊、52塊這樣子，以前一單再(雨天)加碼就80元。」

全國外送產業工會理事長陳昱安：「大風大雨的狀況，甚至有時候太過炎熱的情況下，其實外送員也會比較偏少一點。」

但下訂單時也要注意結帳金額，因為有民眾反映，看到新上店家滿199元折99元優惠，因此下訂胡椒餅，當下很確定有扣99元，總額是102元，結果信用卡卻被請款201元；甚至也有人訂生鮮，缺貨被換成其他商品後，優惠券被取消變原價付款。而外送平台表示，這種狀況都可跟客服反映，消費者多留意自身權益，才不會訂餐還生了一肚子氣。

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