誠品生活董事長吳旻潔，談父後6年完成爸爸的夢

文● 鄭郁萌

37歲，她被《富比世》雜誌亞洲版選為準女強人，40歲又被選為「25名亞洲女性商業新銳」，但此刻她穿著森林系中長裙、後背包上掛著白色絨毛吊飾，小王子圖樣的筆記本裡，夾著書籤、明細，話說到段落，會拿出梳子梳頭⋯⋯。與其說是台灣代表性文創企業的掌門人，比較像是認真小心的好學生。

「開誠品的人的女兒」這個身分，她從來沒能、也不想擺脫。父親吳清友離世6年，但他栽下的夢，她還在陸續實現，包括這座位在裕隆城裡的誠品。

有些夢易築，卻難踏實。2015年，裕隆與誠品簽約，2019年，裕隆宣布暫停裕隆城住宅開發案，主因是英國名建築師札哈．哈蒂（Zaha Hadid）的設計以「難蓋」聞名，常導致預算暴增且時間延宕。如她在台灣的另兩個作品：台中古根漢博物館亞洲分館，因預算過高被擱置；而淡江大橋預算從最早的85億元，最後飆破兩百多億元。

中國業績差＋投資電商，新店卡關！

她不服輸，自己手繪平面圖堅持做

這時，兩個企業的夢想家，嚴凱泰和吳清友都離世了。兩個被留下來的人，嚴陳莉蓮問吳旻潔，還要繼續合作嗎？

她跟團隊討論後決定繼續，這頭一洗下去，又是4年。「老闆，沒錢的話，我們做成武場就好。」同仁安慰她。武場，是商場界指以最低預算裝修、不在乎氛圍，只求最大營業面積。她當然不埋單，壞壞的笑：「我給你們武場的預算，你們要做出有設計感的誠品來。」

誠品南西店便是以最低預算做出的規格，就連曾任衣蝶副總經理的京站時尚廣場總經理柯愫吟都讚嘆：「哇，她告訴我的那裝修成本真低啊，就算我在業界30年，也辦不到。」

吳旻潔不信巧婦難為無米之炊，就算只有一點米，她也要榨出每一分資源，炊出濃濃誠品風的粥。

父親、哥哥離世，她一個人撐起家業

接著疫情來、人流銳減，她又被擊倒

她接掌誠品6年，關店、虧損的風雨不息，卻也交出誠品生活亞洲最大店的成績。這些年，吳旻潔其實活得戰戰兢兢，她學到的似乎是：當你覺得稍微安逸，生命就會給你一拳。

當她熟悉了這種承擔，哥哥吳威廷突然離世；當她把書店跟商場做穩了，老闆決定要做公司分割上市，全部重來；開了松菸店，上海店卻開不出來，然後是吳清友突然離世。

當她一個人撐起了整個事業，順利開了南西店、甚至遠赴日本開店，以為父親不在，自己還是能穩住誠品。接著，疫情就來了，她每天睜開眼，不僅得面對疫情下信義店只剩不到一半的人流，還得面對投資電商帶來的鉅額虧損。

只要確定沒未來，果斷關店止血！

她坦言壓力來自「誠品別毀在我手裡」

譬如深圳店嚴重虧損，雖然僅開業一年餘，她當機立斷止血關店；2020年她一連關了9家店，業界都看衰誠品，財報卻證明來自通路的虧損減緩。

「外界對關店有很多質疑，但我只要確定不具未來性，就該停損，我常常比自己想得還果斷。」她說。譬如信義店，當大房東統一態度曖昧冷處理，她訴諸媒體，盡全力爭取讓房東表態；當結果確定不續約之後，她便放下：「把店開到最後一秒，然後抬頭挺胸往前走。」

「都是一邊做，才一邊發現『啊，原來自己是這樣的人』。」她說：「每天做那麼多決定，每一樁每一件，壓力是來自『天啊，吳先生的誠品不要毀在我手上』。」

在巨人父親身後，從前光是父親丟給她的夢，她都來不及執行完。然而，父後六年，夢能成真的都成真了，能醒了的也醒了，孤單的女兒一夕長大，在裕隆城這個最後一件、爸爸留下來的夢之後，她有自己的路要走。

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