諮詢電話的另一端 志工心聲向誰訴？

新北市居家照護關懷中心，電話熱線開通以來，板橋慈濟志工支援衛生局已經36天，一個多月來，志工劉慮安，只有不得已請假5天。身為老闆娘的她，原本希望透過電話，安撫疫情下無助的確診者，卻曾經被電話那頭的情緒罵到想放棄，最後靠著拜經，找回初發心。另外，還有志工謝秀華，也是持續付出。

慈濟志工 謝秀華：「派車跟幾點到，不一樣，因為中間有路程，所以他後來打電話給他(志工)，才知道關懷中心有幫他派了。」

白色小單，工整寫滿資訊，收集確認後，立刻送到隔壁間，交給專業員工。

慈濟志工 謝秀華：「(這樣一天來來回回要跑幾趟？) 40、50趟跑不掉，我說我是檢查長。(就兩邊跑。) 對。」

身高不到155，做好事，腳步比誰都勤。懿德媽媽17年，中間請假回花蓮，接待大體老師家屬，結束後又趕回來接棒。

慈濟志工 謝秀華：「隔了一天，觀察自己的身體有沒有健康，好了以後，又回來承擔這樣的任務。」

一大壺本草飲防疫茶，暖胃又強身，來自年近65的媽媽心。

30多個日子來，大早起床親手熬煮。

慈濟志工 劉慮安：「我先用薑熬了5分鐘以後，再加本草飲熬15分鐘，然後再給它悶差不多20分鐘。」

關懷中心開通以來，坐鎮新北衛生局，沒有周休，媽媽心，電話卻一度接到委屈、低潮。

慈濟志工 劉慮安：「他就是一直罵。妳幹嘛，妳不要來接，妳們怎樣，可是後來想一想，也是，我們自己也沒有準備好，其實也沒得準備，因為妳沒有經過這樣的歷練，妳根本不知道妳可能遇到的事情會是怎樣。」

靠著天天早課，晚上拜懺，平日口中誦念的，不為自己。

慈濟志工 劉慮安：「所以我就想說，要回向給他們，但當我拜下去，然後結束起來的那一剎那，我自己有一個聲音告訴我，妳為什麼要受他們的情緒影響自己，就是剛剛跟你講的，我沒有藉事練心。」

一個多月下來，沒有被擊退，心，反倒更篤定了。

慈濟志工 劉慮安：「所以很感恩，真的很感恩在這段期間。(磨練自己。) 對，磨練自己。」

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