證交所 辦反詐評鑑活動

為鼓勵證券商發揮第一線職能，協助從業人員及投資人強化防詐意識，臺灣證券交易所已舉辦113年度證券商反詐騙評鑑活動，將針對得獎證券商所推動的反詐活動進行系列報導。

鑒於我國金融投資詐騙案件提升證券市場防詐功能面向，規劃包含「證券商反詐騙評鑑活動」等多項具體強化措施，協助投資人增強反詐騙意識，保障自身權益。

因今年評鑑活動屬鼓勵性質，且於6月公布活動辦法後，10月初即進行評比，時間緊湊，最終扣除外資與兼營證券商共27家積極響應參加評鑑，實屬不易。以下分享合庫證券、宏遠證券及亞東證券反詐心得。

合庫證券：

合庫證券在2024年積極推動多項防詐騙措施，致力於保障投資人的資產安全與交易信任。面對日益多變的詐騙手法，成立防詐騙專責小組及設立反詐騙專區，作為資訊分享平台。

專區提供即時詐騙案例、防範策略與應對措施，並設置警政署165反詐騙專線及客服專線。為強化宣導，透過APP及Email進行定期推播，每月發送反詐騙資訊，提醒客戶提高防範意識，降低風險。

另每月也舉辦線上教育訓練，邀請外部專家與集團內員工分享案例，剖析詐騙手法，提供具體建議，並透過樂齡退休行員樂齡關懷投資講座茶會、銀髮就業博覽會及各客說會場次中宣導，提升員工與客戶的風險識別能力。

宏遠證券：

宏遠證券致力於為客戶提供更加安全的交易環境，增強公眾對金融市場的信任，包括設立專責反詐騙單位，制定完善的防詐政策，透過官方網站和社群媒體標示反詐騙專線，協助客戶快速處理相關事件，今年來已協助9名客戶處理詐騙案件，攔阻2起詐騙、避免客戶損失達190萬元。

今年共辦理5場反詐騙宣導，另為強化員工反詐騙意識，辦理內部教育訓練累計達10場次。在落實反詐騙資訊揭露，包括於官網、社媒、手機APP等平台分享累計69則詐騙相關公告及新聞、於公開資訊觀測站「反詐騙聯防行動專區」通報累計10件詐騙案件。

進一步針對高齡及弱勢族群設計客戶關懷措施，累計關懷高齡客戶或弱勢族群達642人，透過LINE、簡訊或電子郵件發送客戶反詐騙訊息推播累計39次，有助於提升客戶的防詐意識。

亞東證券：

亞東證券藉由舉辦反詐騙宣導講座，官網設置反詐騙專區，發送反詐騙EDM等多種宣導管道，強化投資人反詐騙認知。

具體作為包含聯結集團資源：涵蓋集團雜誌、電子報、官網與APP，透過電子媒體推播反詐騙資訊；異業合作社會公益活動，透過捐血場所、兒童玩具圖書館進行宣導；主動關懷高齡與弱勢客戶達6,000人次，警覺客戶疑遭詐騙跡象，成功阻詐獲得市政府表揚。

未來將持續積極辦理反詐騙活動，並且不斷加強內部防詐機制，落實企業社會責任的使命感，建立更安全的金融環境。

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