貪台鐵便當 取消預訂退款上車又硬拗

（中央社記者汪淑芬台北30日電）台鐵去年5月起推出訂票預定便當，不過有少數旅客上車前取消預訂並辦理退款，但上車後又硬拗已付款預訂，台鐵前幾次不計較，現在堅持硬拗無效。

台鐵列車上販售的便當，因數量有限，常常有旅客想吃時已賣完，台鐵去年5月10日首次推出網路訂票預定便當服務，但只限每個新台幣80元的排骨便當或素食便當兩種口味，乘車票上印有餐字，另有一張便當券，在發放便當時使用。

台鐵訂票訂便當初期只在10列次班車試辦，因已預付款項，旅客上車後在用餐時段，就有專人將便當送到座位，頗受好評，適用班次愈來愈多，現在擴大到包括東、西幹線及南迴鐵路每天共50班次。

台鐵發現，有部分旅客為了貪小便宜，上網訂票訂便當後，上車前取消訂便當服務，並告知弄丟便當券，台鐵仍退便當錢，但旅客上車後又憑便當券要求領取便當。

根據台鐵統計，有20幾例類似案例，初期台鐵抱著息事寧人的態度，不計較仍同意給便當，現在決定不能讓旅客硬拗，只要是車票上未印有餐字的旅客，無論旅客再如何硬拗，台鐵都不會同意給便當。1060430

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