超商哪個服務該自助？店員分享經驗談

台灣超商服務的項目相當多元，店員更是十八般武藝樣樣精通，從微波爐加熱、泡咖啡、影印到擠冰淇淋等等，技能相當多樣化。不過當店裡顧客一多，店員也分身乏術，有網友也好奇「超商哪個服務該自助？」掀起討論。

有網友在論壇Dcard發文，好奇「想問一下大家覺得超商哪個服務最應該自助？」原PO也總結出微波、泡咖啡、取貨、繳費4個選項，進一步表示現在有不少超商都已經開放讓顧客自己微波了，但每次早上進超商看到買咖啡的人潮還是會覺得受不了，直呼：「上班都要遲到了還在那邊等大杯冰拿，還要等三個，真的很惱火，店員一下要結帳一下又要轉身做咖啡，是想逼死誰？」

除此之外，原PO也表示如果看到排在自己前面的顧客拿著繳費單，自己就會直接先走，直呼繳費很花時間，好奇詢問：「不知道大家覺得哪個服務最應該自助呢？」

不少網友表示「硬要選的話就微波吧，咖啡我看機台沒兩天就被弄壞，取貨一定有人會不付錢直接拿走，繳費的話如果僅限線上付款那還行，但要是現金付款當天直接賠死」、「微波按照上面指示按數字就行了，很簡單；已經有些忙不過來的店家也有開放自己找包裹，但蠻多拿錯包裹的災情」、「我們學校微波跟咖啡都自助的，然後現在很多超商都是自助取貨」。

有店員也分享「微波很需要自助，每次很多人要結帳跟微波，都會被燙到可是又只能裝沒事趕快結下一個，又會有客人要求多按幾下，真的有夠燙」、「我覺得咖啡機上有的東西都還好，最不喜歡的是當你一個人上班大排長龍，然後點那種要攪拌的粉包或微波茶磚之類的，那才是真的忙，一次還點好幾杯」。

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