【輔具致殘無法管1】長照輔具成幼童殺手 廠商挨告拿說明書甩鍋受害人

李育材
吳小姐播放樓梯升降椅測試影片，指控廠商產品設計有嚴重瑕疵。
吳小姐播放樓梯升降椅測試影片，指控廠商產品設計有嚴重瑕疵。

衛福部統計，台灣年長者居住在沒有電梯設備的公寓或透天厝比率，將近75％，其中下肢功能衰弱者超過81萬人，在家中裝設樓梯升降椅等輔助設備方便長輩上下樓梯，已成為重要的長照課題。

吳小姐委託專業單位測試，確認升降椅設計有瑕疵，齒輪會壓壞水桶。（讀者提供）
吳小姐委託專業單位測試，確認升降椅設計有瑕疵，齒輪會壓壞水桶。（讀者提供）

不過，市售的樓梯升降椅卻暗藏危機！桃園一名吳小姐投訴，因有照顧長者的需求，2020年8月與一家科技公司接洽，打算購買一套52萬元的樓梯升降設備，廠商一再宣稱產品非常安全、符合國家標準，讓吳小姐及家人很安心，最後簽訂買賣合約，由該公司委派的技術人員到她家完成安裝。

測試過程中，有問題的樓梯升降椅遇到障礙物不會停止，而是直接撞上木櫃。（讀者提供）
測試過程中，有問題的樓梯升降椅遇到障礙物不會停止，而是直接撞上木櫃。（讀者提供）

沒想到吳小姐試用時，卻發生嚴重意外。當天，她操作升降設備從3樓下降至1樓，剛好6歲的女兒行經樓梯，右手大拇指竟遭機器的齒輪捲夾，當場血肉模糊，痛苦哀號，吳小姐緊急將女兒送醫治療，醫師判定傷者的手指有十公分以上的多重撕裂傷、軟組織及骨頭缺損、粉碎性骨折，傷勢嚴重，歷經自體移植骨骼等七次手術，迄今受傷處仍需以支架固定，拇指無法正常使用。

該款樓梯升降椅啟動時力量很大，可將木櫃壓壞。（讀者提供）
該款樓梯升降椅啟動時力量很大，可將木櫃壓壞。（讀者提供）

難過又氣憤的吳小姐找上廠商理論，認為他們未安裝馬達齒輪保護蓋、安全感應或保護裝置，產品有嚴重瑕疵，導致女兒的大拇指遭碾壓時，機器無法自動停止或斷電，必須負賠償責任。不過，廠商辯稱，樓梯升降椅使用時軌道必須淨空，也不可以在看不到升降椅的情形下操作，如果遇到緊急狀況，可將扶手掀起，機器即可煞車。

吳小姐的女兒大拇指捲入升降椅齒輪，導致傷殘。（讀者提供）
吳小姐的女兒大拇指捲入升降椅齒輪，導致傷殘。（讀者提供）

因雙方爭執不下，協商不成，吳小姐一狀告上法院，控訴廠商推卸責任，涉嫌業務過失傷害罪，同時委託檢驗機構SGS對樓梯升降椅進行檢測，結果發現有55項不合格。但桃園地檢署調查認為，吳小姐用遙控器操作升降椅時，未依說明書的安全須知全程在旁看顧，疏於注意軌道以及齒輪旁有無其他物品，且升降椅的製造、設計符合國家標準，因此做出不起訴處分。

監委調查發現，市售的樓梯升降椅竟是三不管產品，暗藏危機。示意畫面，非當事產品。（翻攝網路）
監委調查發現，市售的樓梯升降椅竟是三不管產品，暗藏危機。示意畫面，非當事產品。（翻攝網路）

吳小姐不服，聲請再議，並委託台北市機械技師公會至現場鑑定，結果顯示廠商的設備不符國家標準，設計有重大瑕疵，包括缺乏有效的煞車系統和緊急操作裝置、沒有設置機件保護罩、安全措施和警示效果不足等，認為不能把責任推給消費者操作不當。

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