輕適能無預警倒閉 受害者可以這麼做

記者陳宜加／台北報導

主攻小資女市場的「輕適能」健身房全台16家分店2月驚傳無預警倒閉，多達1萬6000名會員受害。行政院消保處接獲300多件申訴，今天表示，關於「輕適能」運動場館停業消費爭議，消費者可以檢具證明，向發卡機構提出持卡人爭議帳款聲明，辦理退款。

消保處指出，日前「輕適能」運動場館相關企業陸續停業有16店，有300多人提出申訴。消保處近日召開協調會議結果，收單銀行凱基銀行表示，對於業者未能履約，消費者刷退仍未獲退款者或未曾辦理刷退者，可提出「持卡人爭議帳款聲明書」向發卡機構聲明爭議帳款，辦理退款事宜，以維護自身權益。

消保處簡任消保官王德明表示，「輕適能」停業一事，經媒體於2月12日披露後，消保處即請台北市政府行政調查，並於本年2月27日邀集「輕適能」業者、教育部體育署、金管會銀行局、中華民國銀行商業同業公會、凱基銀行與台北市等7縣市政府等召開會議。目前「輕適能」確認已有16店停業。

凱基銀行表示，對於業者未能履約，消費者刷退仍未獲退款者或未曾辦理刷退者，可依「持卡人購買商品或服務應注意事項」規定，檢具相關佐證資料，向發卡機構提出持卡人爭議帳款聲明。相關程序、證明文件及期限如下：

一、相關程序：先向「輕適能」尋求解決，如無法解決時，依照發卡機構約定條款，填妥「持卡人爭議交易聲明書」連同「發卡機構要求之證明文件」寄送發卡機構，聲明書格式可向發卡機構索取。

二、應檢具證明文件：

1.已辦理刷退，未獲退款者：「持卡人爭議交易聲明書」、「退貨折讓單」或「刷退證明」、課表或是app點數的截圖等證明；若已辦理退款、無合約影本，則提供「合約異動申請表」等佐證資料。

2.未辦理刷退者：「持卡人爭議交易聲明書」、課表或是app點數的截圖等證明、合約影本，若無法提供合約，應述明理由。

三、聲明期限：「持卡人爭議交易聲明書」需在服務未獲提供日起120天內，且自交易清算日起算（刷卡後經清算）540天內提出申請。

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