轉機丟包？ 旅客「回台開工延誤」控訴酷航

搭機回台一波三折，心好累！一群旅客29日深夜，搭酷航從吉隆坡回台灣，中間要在新加坡轉機，結果大延誤，轉機趕不上，櫃台人員又已經下班，根本就是被丟包在新加坡機場，不斷打電話溝通，折騰超過12個小時，雖然酷航最後還是安排機位幫助他們回台，但這群旅客開工就得請假，有人氣得要求償。

機場航廈裡頭，一群旅客排排站。

大包小包拖行李箱準備通關登機，有些民眾臉上有些不耐煩，有些人則是鬆一口氣，只是為了回台灣整個過程卻一波三折。

當事旅客：「我們現在要去跟他(業者)，要一個DELAY(延誤)證明，因為我們要請假還有要賠償吧，我們也要跟他談啊，把我們丟包是什麼意思？」

越講越覺得荒謬氣到要直接去求償，原來有一群台灣旅客趁過年期間出國搭乘酷航班機，原定29日晚上10點多就會從馬來西亞吉隆坡起飛到新加坡之後再轉30日凌晨1點班機回台灣，結果大延誤到新加坡時已經快凌晨2點回台班機早就起飛，被丟包在新加坡機場，酷航櫃台人員又已經下班，其中一人打遠洋電話求助搞了20多分鐘只有他拿新登機資料其他7人都沒有之後不斷溝通等待，又花超過12小時，才終於在30日晚上抵達桃園機場。

當事旅客：「這一班的我們有跟當地地勤人員，要那個DELAY(延誤)證明，他也只有開今天這一班DELAY證明，因為上一班根本不關他們的事情。」

旅客最生氣的是處理流程太繁瑣，不斷轉來轉去處理慢半拍第一時間沒得到明確解釋，雖然航空公司還是安排班機，讓他們平安回家但旅程句點遇上這種事開工上班趕不上得請假，實在是不完美收場。

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