迎數位行銷時代 BenQ攜手Adobe 強化品牌競爭力

工商時報【袁顥庭╱台北報導】 迎接數位行銷時代，BenQ攜手Adobe，以新數位溝通模式為市場在地化的服務提供一個很好的經驗。Adobe從打造內容的數位化視角及工具出發，協助BenQ透過不同的數位溝通，提供同一個網站上不同的客戶歷程，讓每一群消費者都能享受到印象深刻的定制化體驗。 BenQ總經理暨執行長李文德表示，數位行銷其實講的就是在數位環境裡的新行銷模式。它顛覆了傳統的行銷傳播模式。這對產業裡的所有公司、對BenQ都是一個挑戰，也是一個機會。挑戰是過去多年累積的經驗跟技能如果不能與時俱進，這多年累積的經驗跟技能將會是進入數位行銷的最大負擔。機會是大家都是重新開始，同步學習。 數位行銷時代，公司行銷預算的多寡不再是成功與否的關鍵因素。因為在數位行銷裡，品牌對消費者使用場域的了解，使用者需求的清楚認知，能否藉數位行銷做精準有效的溝通才是致勝關鍵。Adobe擅長於內容，數位時代最重要的是內容，能跟Adobe合作從發揮內容的數位視野及工具出發，提供消費者更好的體驗。 利用數位整合拓展客群 Adobe大中華區高級董事總經理黃耀輝指出，接下來十年，消費者與品牌的互動會越來越具影響力，智慧體驗型企業需要更多數位整合方式去擴展客戶群。對於這樣的趨勢，Adobe在2017年推出了透過以數據和機器學習為核心，為現代體驗型業務所設計的Experience Cloud。Adobe Experience Cloud不僅能夠基於端到端數位化平台上的一系列解決方案優化行銷體驗、建立並管理廣告，並同時完成高效的業務分析，更能夠藉此深度了解業務績效，透過核心服務提供客戶資料，集中管理資產，以及整合合作夥伴和開發人員的生態系統，來增強所有解決方案的價值。 線上、線下無縫連接 他進一步說明，所謂數位行銷有個非常大的趨勢「連線體驗」。在網路時代，消費者有非常多管道取得各種資訊、購買商品。我們希望無論消費者透過哪個管道消費，都能擁有同樣良好經驗。連線體驗面臨最大挑戰是如何連結消費者在網路和實體環境的兩種感覺。在BenQ的Demo Room可以看到，利用科技讓消費者在實體店面線下感受、觸摸到各種不同商品的感覺，而商家也能透過此技術了解客戶是誰、客戶想要什麼？這就是很好的客戶連線體驗例子。我們要讓用戶感受到的是線上與線下體驗無縫連接。