送洗LV包「印花掉」 女批業者:甩鍋原廠品質差

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把包包送洗多注意!有民眾控訴2個精品包,洗完後發現一個內襯發霉,另個LV包印花竟然脫落,消費者控訴店家事後甩鍋給原廠說是製作品質不好,甚至補償是重新畫上去,代收洗包店回應,包原有2個破洞導致不耐擦拭,等鑑定釐清責任後廠商也願意賠償。

圖/TVBS
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心疼精品包,髒了送洗卻變更糟,其中一個YSL,拉鍊拉開差點沒昏倒,白白一點一點,疑似發霉,更慘的是LV包,側面印花2處明顯掉漆。

投訴人阮小姐:「(拿包時)它上面是標示說『皮損』,那奇怪為什麼,我把它送去的時候毫髮無傷,當然是沒辦法接受,因為我在原廠買的東西。」

畢竟兩個包,加一加花快10萬,阮小姐最氣的,是洗包店說這些話。

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投訴人阮小姐VS.廠商:「這幾年他們有出了幾款,水轉印的圖,有消費者跟我們講說,他自己之前水擦一擦掉色了,他們現在故意,做成不耐用的。」

投訴人阮小姐:「頂多他可以負責就是說,把LOGO畫上去,把我包包弄壞了,你還用自己畫上去的LOGO還我。」

控訴對方甩鍋給原廠,甚至要用「畫得」補償,代收洗包店澄清,包在送洗前已經有2處破洞,收件當天有拍照存證,廠商也回應,因為破損不耐擦拭,導致印花掉落,有主動提出和解,但價格談不攏,不排除走法律途徑,強調願意賠償但需鑑定,歸咎責任釐清,有其他業者認為,洗包「方式」是眉角之一。

洗包業者Kenny(非當事業者)。」這種PVC皮面,我們就是用正常中性洗劑洗過之後,然後上它專用的皮革保養乳做保養,它就會很OK,所以他應該是用到比較不適當的洗劑,或者是化學的產品。」

尤其收件前,還會判斷材質、使用狀況。

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洗包業者Kenny(非當事業者):「看到這邊有個破損的地方,我就先跟客戶講說,欸這邊有破損那我會盡量先幫你處理,不要讓它破損再加大,然後再來就是以這來講,我會先捏捏它(背帶),看它有沒有這樣捏,看它會不會出現一些裂痕。」

收了個人物品,交易前講清楚,避免消費糾紛難解決。

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