送貨員被投訴 當面踩爛包裹：我買了

大陸中心／朱祖儀報導

年底物流量大，難免會出差錯，但沒想到卻引發嚴重衝突。近日大陸上海一名快遞員不小心把客人宋姓女子的貨物送錯，之後卻要求要宋女自己去把貨物交換回來，讓她相當傻眼，氣得投訴對方。未料隔天那名快遞員竟找上門，直接將她的物品踩碎，並嗆「以後你家的快遞我買了」。

據《澎湃新聞》報導，宋女丈夫在上個月23日在網路上買了一包餅乾，但預計到貨的時間已經過了，她卻沒有收到貨物，之後才接到同社區居民的電話，稱快遞員把貨物送錯了，要她趕快連絡快遞公司。未料宋女打電話和快遞員聯絡時，對方卻要她自己到對方家中領取包裹，讓她相當傻眼，認為是快遞員送錯的，理應是對方將貨品取回，再送到她的手中。

面對快遞員不合理的要求，宋女氣得向平台投訴，果然快遞員隨即打電話通知，表示會在隔日將貨品送回她的手中。未料快遞員到了之後，宋女打開卻被眼前一幕嚇傻，因為快遞員直接將她的貨物踩碎，還嗆「以後你家的快遞我買了」。她當下跟著快遞員下樓，未料還發現其他2個包裹也都被踩爛，讓她氣得報警，並向中通快遞客服投訴。

事後中通快遞公司回應，只能按照遺失物聘標準賠償，因為已經按照貨物遺失程序賠錢給賣家，所以不會再賠給買家了。但宋女認為，快遞員是故意損壞自己的包裹，不應該是按照遺失賠償。事後中通負責人已經道歉，也將該名快遞員開除並進行賠償。

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