達人心法－將心比心 培養市場洞察力

工商時報【彭禎伶】 這幾年共享經濟起飛，有愈來愈多業者加入這塊市場，但林翊忠認為，跟緊市場趨勢是最重要的，除了因為創業的決心，逼出精準的市場洞察力，更重要的是將心比心，才能知道市場、或合作夥伴需要的是什麼，這將成為創業之路上最不可或缺的一雙翅膀。 林翊忠說，打造RE紅包的初衷，就是以符合市場需求，同時提供消費者強勢誘因，並為街邊小店老闆提供解決方案的現金回饋APP為出發點。 初衷確立之後，就要幫助店家與顧客建立良好關係，並且當下即時提供現金回饋，給消費者最有感體驗。體驗這件事的學問更大，「錯不二犯」，因為體驗多取決於一次性感受，如果同樣的不愉快若累犯，用戶也會不耐。 對用戶如此，對自家員工更需要做到將心比心。林翊忠對員工都以「家人」稱呼，三節賀禮他更堅持親手交給每位員工，並親口說聲：「你辛苦了！」，把團隊和諧看得比專業更重。