Yahoo奇摩新聞 遠距辦公下難以評估員工工作效率，你也陷入「生產力偏執狂」的焦慮了嗎？
新冠疫情使得原本工作與生活模式完全改變，隨著疫情慢慢緩和，許多企業對於員工居家上班的態度也開始調整，甚至將其納入公司制度裡，不過也有像特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）那樣，認為員工在家會影響生產效率，而要求員工返回辦公室上班的管理者。
部分管理者認為，未能親眼看到員工在工作，將難以衡量其生產力。隨著混合辦公逐漸成為主流，進而也衍生出「生產力偏執狂」（Productivity paranoia）一詞。
縱使工作量、時數增加，主管仍無法確信員工工作效率
根據微軟最新研究顯示，近 90% 的員工認為遠距辦公的效率不錯。然而同份報告也指出，自新冠疫情以來，全球每週的 Teams 會議次數增加 153%。即使平均工作時數、每週開會次數逐漸增加，大部分的管理層仍無法辨別下屬是否有在做事，約 85% 的領導者表示，混合辦公很難讓他們確信其工作效率。
微軟稱此現象為「生產力偏執狂」，意指在遠距和混合辦公的模式之下，儘管工作量比以往還多，領導者仍擔心員工的生產效率低於實體辦公。芝加哥大學布斯商學院行為科學教授 Ayelet Fishbach 表示，人們本能地更加信任所能看到的人。這也意味著比起面對面互動的員工，管理層對於遠端工作者本能會抱持懷疑的態度，因為他們更難掌握員工完成一項工作需要多少時間，當沒有親眼見到時，很容易會認為工作應該早點完成。
微軟執行長 Satya Nadella 告訴 BBC，這種緊張關係仍需解決，因為工作模式不太可能恢復到疫情之前的工作習慣，「我們必須克服生產力偏執狂，因為所有數據都顯示，除了主管之外，超過 80% 的人都認為遠距上班生產力較高。」
居家上班效率差？專家這麼說
根據蓋洛普（Gallup）的研究顯示，60% 的人希望能維持長期混合辦公模式。諮詢公司 Gartner 人資研究主管 Alexia Cambon 說明，「員工不再將『靈活性』視為一種福利，而是一種權利。」並不是每個人都適合在固定的體制中工作，在混合辦公模式中，工作方式、時間和地點皆由員工自行決定。然而，仍有部分企業擔心遠距上班會影響到工作效率，如馬斯克便要求特斯拉員工每週必須回到辦公室工作至少 40 小時，否則視為離職。
事實上，多數的經濟學家認為，疫情期間遠距工作並沒有降低生產力。倫敦政治經濟學院金融經濟歷史學家 Natacha Postel-Vinay 表示，遠距辦公使人們在通勤上得以花費較少的時間，並利用其中一些時間來工作，同時還能撥出更多時間與家人相處，當工作者變得更快樂，工作也將更有效率。經濟史教授 Albrecht Ritschl 也認同，減少通勤時間是提高員工生產力的獎勵，且在家工作可以減少在「無意義的會議」上花費時間。
倫敦國王學院經濟學講師 Almarina Gramozi 在針對美國和英國員工的調查中也發現，員工在家的工作效率再怎麼低，也與在辦公室裡工作一樣。而三位專家都表示，在某些情況下生產力偶爾會降低，但這並不是因為人們在偷懶，而是在疫情期間，家中有小孩的人不得不將注意力分散在工作與育兒之間，進而導致生產力下降。
管理層如何更好地駕馭混合式辦公，減少倦怠？
Microsoft 365 總經理 Colette Stallbaumer 說道，當員工需證明他們有在工作時，壓力就會飆升。再加上遠距工作很難達到工作與生活平衡，若調適不當，會加劇員工職業倦怠發生的可能性。
因此，設立明確的工作目標有助員工更有效率地完成任務。根據微軟的研究，81% 的員工認為，主管幫助他們確定工作量的優先順序非常重要，卻只有 31% 的管理層提供了明確的指導。透過目標與關鍵成果（OKR）不僅能幫助員工設立、快速達成目標，也能藉此釐清工作的優先順序，解決拖延的壞習慣。無論在哪裡工作，管理層都可以使用 Google 表格或 Microsoft Excel 等線上工具來追蹤 OKR 的進度。
此外，提供多元且雙向的溝通管道，以促進工作環境和諧，對於管理層和員工來說相當重要。Colette Stallbaumer 說明，在這個波動加劇的時期，隨時了解員工的想法，可以幫助公司做出更好的決策，以改善團隊的福祉。他強調，管理層也應考量到員工的心理健康，並彌補他們過往在工作與生活間所失去的平衡。
混合式辦公已成後疫情時代的職場新常態，要如何應對這股趨勢，並盡可能維持員工工作與生活平衡，降低職業倦怠發生的機率，想必是每個企業和管理層理應考量的問題。因此，為了長期的繁榮，領導者需要擺脫對生產力的偏執，開始為他們的公司和員工建立這種信任和賦權的文化。
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