鄭文燦拜會日航 交流服務旅客經驗

（中央社記者邱俊欽桃園16日電）桃園市長鄭文燦今天拜會日本航空株式會社時，對於日航提供旅客宅配行李的「兩手空空」服務，讓公司更有競爭力，也希望藉由各項經驗，提供國內更優質服務的參考。

鄭文燦率市府團隊進行「鞏固邦誼X迎向未來─2017桃園市政府日本友誼城市巡訪」，今天為訪日最後一天行程，他下午拜會日本航空株式會社（JAL），並參訪JAL飛機維修中心。

桃園市政府新聞處發布新聞指出，鄭文燦說，台灣與日本間每週約有700個航班往來，以機場捷運的服務來說，旅客可以在A1台北車站提供預辦登機及行李託運的服務，從A1站搭乘直達車到桃園國際機場只要35分鐘，讓國內外旅客更方便。

他談到，桃園機場正規劃進行第三跑道與第三航廈計畫，另外，「桃園航空城計畫」也保留了維修區、物流區、自由貿易區等，將帶動桃園機場與機場城市的發展。

鄭文燦在參訪中看到JAL與宅配的合作，提供「兩手空空」服務，亦即透過宅配，可以讓旅客不再大包小包，直接寄送到家，也讓日航更有競爭力，相信藉由日航的經驗，能促進國內提供旅客更優質的服務。

新聞稿中也指出，日本航空株式會社成田空港支店長石橋正二表示，台灣與日本間的航線，由於廉價航空競爭激烈，為了與廉價航空區隔，日本航空提供完整的服務，也更重視旅客安全。而JAL透過宅配服務櫃台所提供的服務，涵蓋機場宅配行李、租借手機及Wifi分享器、機場內行李暫時保管等，讓旅程更舒適方便。1060816