長榮7/2前取消1044航班 旅客:賠償金太少

TVBS新聞

被長榮罷工影響到的旅客怨聲連連,有旅客抱怨,長榮賠償金上限只有250美金實在太不合理,他們因為延誤花掉的費用是這個賠償金的十幾倍,也有旅客抱怨訂票旅行社出包,前一天還發簡訊提醒他們證件要記得帶,當天派車送到高鐵站,到了機場才發現班機被取消。

 

圖/TVBS
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長榮罷工第五天,旅客擠滿櫃台,有乘客請旅行社訂票,但旅行社竟沒跟旅客告知有可能班機會取消,還派車載他們前往機場。

 


乘客梁小姐:「我又不知道,是早上來才知道航班取消。」

 


乘客梁小姐:「而且這是旅行社幫我辦的票,旅行社今天早上還接我們到高鐵,(所以旅行社也沒有幫你們注意?),不知道阿,(旅行社也沒有幫你們注意機票),對對對,昨天晚上九點多,旅行社還給我發一個(簡訊),不要忘了拿所有的證件,他也不知道。」

 


其他沒透過旅行社購票,要自己聯絡長榮的旅客第一關就卡關。

 


旅客:「那個電話實在真的打不通,我打了幾乎上百通的電話也打不進去。」

 

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台灣打不通,美國專線也很難撥進去,舊金山回台旅客,拜託台灣親友一起打也沒用,也不滿長榮的250美金賠償上限還要單據,沒誠意。

 


乘客:「30個30多個鐘頭,3千元美金才回得來台灣。」

 


乘客:「他(長榮桃園主管)就說250元檢具,250檢具我們當下當天,我們怎麼知道你要檢具啊。」

 


長榮宣布24日取消108航班,預計影響2萬3千名旅客,而25到28日每天也都取消百班以上航班,估計從20日到30日為止共取消873航班,影響超過20萬名旅客。

 


長榮地勤表示已發出2千個號碼牌會依序為處理,但一張號碼牌不代表只有一位客人,還請旅客見諒。

 


長榮地勤張碩:「即使旅客的情緒在所難免,但是因為罷工事件造成旅客不便,歸咎原因應該都是在我們公司。」

 

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乘客:「這裡空姐抗議有個最不對的就是不給緩衝期。」

 


但也有香港遊客表示,反送中活動中也有人罷工,他都挺他們了,怎麼可能不挺空服員。

 


香港旅客:「現在那個反送中條例,我們香港也在示威嘛,我們也有一些人罷工去支持嘛,我都支持我們香港罷工了,那我怎麼會不支持他們(長榮空服員)呢。」

 


旅客除了因航班被取消一肚子火外,也對信用卡的保險理賠有疑慮跟不滿。

 


乘客郭小姐:「我就去看我星期六的那一個mail,他傳給我的其實(信用卡條款),上面沒有任何的罷工字眼,但是呢星期一他們馬上修改,他們的條款說你是沒有理賠的。」

 


郭小姐出示刷機票的長榮聯名卡,說原本的信用卡條款沒說霸工不賠,但官網之後卻偷修改,罷工產生的各種不便與不滿讓各單位前線人員忙翻天。

 

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