門號遭轉移!LINE聯絡人淨空 客戶全消失

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通訊軟體LINE可別只有綁定門號!新北市一名蔡小姐,日前發現手機突然沒網路,之後LINE的資料,全被淨空,一問才發現,門號被轉移給別人使用,電信業者回應,作業有疏失,會跟當事人協商補償,3C達人說,LINE帳號除了綁定門號外,建議也綁定臉書、電子信箱,雖然可能對話紀錄留不住,但至少能留下連絡人資料!

圖/TVBS
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一夕之間,手機門號就變成別人的,蔡小姐接到電話時一度以為遇上詐騙集團。

當事人蔡小姐:「當時下班的時候(手機)沒什麼訊號,然後用另一支手機去打有問題的手機,結果是男生接到這支手機,我就覺得奇怪這支號碼不是我的嗎,為什麼會有這樣子的事發生,想說是不是發生靈異事件。」

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號碼用的好好的也還在租約期限內,突然間門號就被轉移,讓她真的好傻眼。

新北市這名蔡小姐是一名按摩師,LINE帳號當公務用,被其他人登入後好友資料通通沒了,工作2年來累積將近200名客戶全都聯繫不上,跟電信業者反應,協商過後,對方願意補償一年月租費大約2400元。

當事人蔡小姐:「我的客人資料是,差不多100萬的(損失)金額,差距太大了。」

電信業者回應,當時把一批門號租給企業用戶,等到號碼退租後才又租給蔡小姐,但企業用戶疑似系統沒有更新,還留著這支號碼,才又轉租給其他人。

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坦承是人為疏失,但強調沒有一個門號兩賣的情況,不過要是遇上類似情形,能怎麼預防LINE的帳號資料不見。

Tim哥:「如果他的LINE的帳號,有綁定e-mail帳號,或是你是蘋果手機有綁定Apple帳號,或是你有綁定Facebook帳號,才有可能有機會可以救回來,如果他只有綁定很基本的電話號碼,電話號碼被奪走,你就等於整個就被奪走了。」

但對蔡小姐來說,LINE是和客戶最主要的聯繫工具,資料不見損失相當慘重。

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