關子嶺溫泉山莊1月已斷水、廢標章! 旅客控:騙收訂房金

台南關子嶺一間溫泉山莊,被旅客指控,惡意隱瞞營運不佳,讓不知情消費者付訂房金,無法入住,錢也被拖欠。飯店標榜是「泥漿溫泉」,但台南市府表示,業者因積欠溫泉水費,今年1月就取消供水,也廢止溫泉標章,卻還是持續營業到11月,被台電斷電。

圖/TVBS
圖/TVBS

天氣轉涼,是泡溫泉的旺季,但台南關子嶺這間溫泉山莊,長階梯的落葉都沒掃,公共區域也像沒整理一樣凌亂,本該是Checkin的時間,櫃台大廳卻沒半個人,燈也是暗的。

員工vs.記者:「沒有遊客,都是散客,多久沒有營業了,從昨日。」

唯一的工作人員,說沒有營業就騎車離開,有旅客po文抱怨,業者蓄意隱瞞營運狀況不佳,收取團體訂房金,惡意拖欠不返還,甚至還發現標榜泥漿溫泉的飯店,早就因為積欠溫泉水費被終止,台電也在11月初就斷電。

附近民眾:「來把電剪斷,不知道有沒有恢復,上禮拜而已,有遊覽車會來住,先來看這邊,亂七八糟,就跟老闆說,你這樣我要怎麼住,老闆說去山下另一間,我問她說妳沒住,訂金被收走了嗎,她說,對收走了,我說妳沒有把訂金拿回來,妳都接到本人了還沒拿回訂金,她說沒有啦,想說11月17日再來」

疫情期間全新整修的溫泉山莊,位在關子嶺溫泉區最上層,可體驗泥漿溫泉,還有戶外露天spa觀景平台,但google評論上,接連出現1星負評,有民眾11月初才來住過,抱怨雜草叢生床單很髒,還看到「有人上門跟老闆要債」,認為「沒錢整理還營業,把客人都當盤子嗎?」,其實今年1月,溫泉山莊就已經被廢止溫泉標章。

臺南市觀旅局風景區營運科長 顏綺蓮:「因欠繳溫泉費,本局已於113年1月9日,公告廢止其溫泉標章,並公告於本局網站,依法不得經營溫泉事業。」

也有人留言,老闆會開口向顧客借錢,卻用各種藉口推託不還錢,原本想去住宿順便拿欠款,也不讓人去住。飯店1月份就被市府停止供應溫泉水,溫泉標章卻沒撤下,到11月還讓旅客入住、收訂金,泡的溫泉不是溫泉水,何嘗不是欺騙。

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