防疫旅館收3天房費當清潔費 旅客氣炸

台北市 / 萬紹安 張肇元 報導

入住防疫旅館之後,通知被匡列後回檢疫所隔離,能怎麼跟旅館退費?有民眾投訴在12月中回台灣,2天後收到匡列通知,防疫旅館8天只住了2天,但業者退費時少退3天,說是要收3天的「清潔費」,讓他覺得非常不合理,對此台北市觀傳局表示,已經和業者協調,只會多收1天的房錢,剩下的金額會全數退還。

飯店大門口,門可羅雀,沒有客人上門,位在台北市的這間防疫旅館,傳出海外回台的旅客,因為收到匡列隔離通知,預定的房間要退費,卻傳出爭議,黃先生12月17日從加拿大回台灣,預定了8天的房間,費用也都有繳清,但他在19日接到被匡列的通知,當天就前往集中檢疫所,也就是說,他還有5天的預約房間,結果飯店業者表示,只會退2天的住宿費用,讓黃先生直呼太不合理。

防疫旅館業者薛志民說:「其實每一家旅館,他收取的費用都不太一樣,那對我們來講當然,房間上來講會有所損失,可是最重要的就是客人的安全。」根據台北市觀傳局的了解,這間防疫旅館有和旅客簽約,明定收到匡列通知移往集中檢疫所會收3天的「清潔費」,旅客也有簽名,但經過觀傳局協調,只會多收1天的房錢做為清潔費用, 北市觀傳局科長闕玉玲說:「旅館在訂房前告知民眾有此規定,且民眾已於切結同意書上,簽名蓋章本案經與旅館溝通,已跟旅客改收取1晚的費用。」協調收1天,每家防疫旅館收費方式不同,也提醒要入住防疫旅館的民眾,入住前要詳細閱讀合約書,避免發生收費退款爭議。

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