電信不能說的3大秘密 綁約到期優惠全取消

電信業者為了拉攏客戶，訂出五花八門的優惠專案，看似貼心的定價策略，一不留神，小心落入「眉眉角角」的陷阱裡，引發不必要的消費糾紛。消基會建議，民眾應貨比三家，確實比對各家業者提供的服務，更須特別留意，就算合約期滿，沒有辦理解約或轉移到其他電信，就還適用原約上的資費方案。 消基會發現，一般消費者較常碰到3種門號綁約糾紛，像是合約優惠到期，資費自動變回原價，或撤銷贈送語音通話時數與簡訊則數；合約屆滿未解約，還是要繳月租費；行動上網服務可以免費試用7天，試用期提供的是暫時性的SIM卡，並未以該優惠方案的同款手機來提供消費者測試，因此就算能上網，依舊不能撥接電話。 像是某業者推A資費方案，原訂月租費為1,988元，為吸引消費者綁約2年，該A資費方案還設定優惠期間適用月租費799元的B方案，當B方案2年優惠期截止時，就恢復成原本的A資費方案，一旦消費者沒注意優惠到期，就容易引發超額帳單糾紛。 消基會指出，業者的優惠往往有期限，優惠期限截止後未辦理續約、解約，或移轉到別家業者，原來的服務仍生效，但資費方案不再有優惠。也就是說，手機門號的合約不是綁約屆滿就會自動終止，就算沒有使用該門號撥、接電話及上網，只要沒辦理解約，業者就會持續提供服務，因此仍須繳交月租費。 消基會建議，消費者事先要多了解資訊，可善用官網、廣告及親赴門市多搜集資料，再做選擇。至各家電信業者的官方網頁，查詢有哪些資費方案與優惠，並可利用網頁上的「資費試算」功能，根據個人需求，推算出最適合的手機資費方案。