電信「台台併」爆災情！疑改合約才能申請VoLTE 吃到飽變限速像詐騙

台灣大哥大與台灣之星12月初正式合併後，災情連連，有原先台灣之星的用戶反映，前往台灣大哥大門市申辦VoLTE服務，卻被門市人員告知，必須申辦台灣大哥大方案才能申請，等於變相重新簽約，讓他懷疑是不是被話術了？不過台灣大回應，就算手機型號無法支援App申請，用戶仍可於客服、門市免費申請原台灣之星VoLTE服務；另外還有前台灣之星的用戶反映，只不過換SIM卡，卻被要求換成台灣大哥大的SIM卡，方案不同，讓他直呼被詐騙。

吃到飽變限15GB！原台灣之星用戶怒控遭詐

用戶林小姐回想換手機SIM卡的過程好傻眼，她原本是採用台灣之星家族省288終身優惠方案，並且有網路吃到飽，到門市反映想換SIM卡，但店員回覆說，只能換成台灣大哥大的SIM卡，還保證方案一模一樣，沒想到是惡夢的開始。

門市人員稱更換後跟原本方案一樣，不料吃到飽變限速。圖／台視新聞

林小姐提到，手機變成限速15GB，開任何App也不能順利地開，門市人員講的方案跟她原先方案不一樣，對方卻騙說一樣，她當下去警局報案，警局說這已經構成詐欺了。

台灣大則表示，通訊品質隨地形、設備等多種因素影響，台灣大接獲用戶反映訊號問題，即給予協助。未來台灣大持續加強門市人員訓練，消費者亦可申請免費７天體驗，確保生活圈收訊品質。

台灣之星用戶申辦服務遭要求「放棄原方案」 質疑被話術

不只林小姐遇到合約與當初說法有出入，看看台灣大哥大與台灣之星在12月初合併後，災情不斷，原台灣之星的用戶可在台灣大哥大TS App，申請原台灣之星VoLTE服務，但有網友反映，自己使用了不是常見的手機型號，因此必須前往台灣大哥大門市申辦，但門市人員回應，目前尚不支援，原台灣之星用戶申請VoLTE服務，如果有急用，就要放棄現有台灣之星優惠方案，申辦台灣大哥大方案才能申請，這如同重新簽約，讓當事人上網詢問，是不是被話術了？

台灣之星用戶申請VoLTE服務疑遭話術。圖／台視新聞

不過台灣大澄清，原台灣之星用戶部分手機型號無法支援App申請，仍可於客服、門市免費申請原台灣之星VoLTE服務。

台哥大回應申請原台灣之星VoLTE服務。圖／台視新聞

台灣之星用戶改簽短約免費升5G 離開鬧區連網頁都無法打開

另外也有用戶反映，台灣大與台灣之星合併後，網速突然變慢，原台灣之星用戶李先生指控，門市人員讓他簽一個一年的短約，等於免費升級到5G，但當他離開都會區之後，連網頁都開不了，5G竟然跑得比4G還慢，就覺得是不是假5G。

電信業者合併後，災情連連，許多用戶感覺吃悶虧，只能改換其他電信業者，自力救濟。

台北／綜合報導 責任編輯／網路中心

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