風浪強！金廈小三通航班午後停開乘客氣炸:只退100元

地方中心／翁朝林 金門報導

受外圍環流與東北季風影響，金廈海域風浪大，周四（24）小三通金廈船班中午後宣布停駛，但有6人原本計畫當天往返，在船務公司告知下午沒船，決定取消行程，沒想到船公司沒退全票，只退100元，讓他們全都氣炸。

售票口擠滿人潮，大排長龍，民眾都在等待購票通關，不過他們到頭來，卻吃了閉門羹，因為這個碼頭所有的航班，突然全都停駛了。受到外圍環流和東北季風影響，金廈海域風浪大，港務處周四（24）宣布，金門水頭碼頭往返廈門的五通航線，下午2點後的所有航班都停駛，但其中有6名旅客，原本計畫當天往返，在船務公司告知下午沒船，被迫決定取消行程，沒想到船公司最後卻只退100元，讓他們全都氣炸了。

旅客越講越委屈，認為船務人員未盡告知責任，讓他們要退票卻不成，引導人員服務態度還很差，讓他們氣到投訴。

旅客投訴抱不平，最後也順利拿到全票6百元的退票，好在經過協調，圓滿解決。船公司表示，未來類似溝通技巧，也會請相關單位多注意。

原文出處：風浪強！金廈小三通航班午後停開 乘客氣炸：只退100元

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